hp support assistant报告电池错误id

流灰 · ‎2021-12-04

电池报告了一个错误ID，需要更换电池

ID:U0EHVS-88NASJ-MFPX7F-C0FF23

捕获.PNG

电池并非原装的，之前第一块鼓包给售后换过了一次，之后又第二次鼓包了，这是某东买的原装电池，也就是第三块电池

Hou-YJ · ‎2021-12-07

可以看下F2下的检测结果，开机不停的点击F2，然后选择组件测试--电源--电池，运行一次，看下是否有报错信息，要是有报错的话就说明是电池硬件故障了。

我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010

流灰 · ‎2021-12-11

F2电池里跑完了，隔天在测试日志里显示通过故障NA

Hou-YJ · ‎2021-12-13

F2下检测通过应该硬件故障的可能性不大，确保uefi检测工具是最新的就行，HPSA有可能是软件误报，也可以尝试重新安装一下这个软件。

我是HP员工。
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