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模范生
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hp support assistant报告电池错误id

Y8J09PA#AB2
Microsoft Windows 10 (64-bit)

电池报告了一个错误ID,需要更换电池

ID:U0EHVS-88NASJ-MFPX7F-C0FF23

捕获.PNG

电池并非原装的,之前第一块鼓包给售后换过了一次,之后又第二次鼓包了,这是某东买的原装电池,也就是第三块电池

3 条回复3
惠普支持工程师
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hp support assistant报告电池错误id

可以看下F2下的检测结果,开机不停的点击F2,然后选择组件测试--电源--电池,运行一次,看下是否有报错信息,要是有报错的话就说明是电池硬件故障了。


我是HP员工。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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模范生
作者
模范生
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hp support assistant报告电池错误id

F2电池里跑完了,隔天在测试日志里显示通过 故障NA

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惠普支持工程师
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hp support assistant报告电池错误id

F2下检测通过应该硬件故障的可能性不大,确保uefi检测工具是最新的就行,HPSA有可能是软件误报,也可以尝试重新安装一下这个软件。


我是HP员工。
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