惠普(HP)暗影精灵II代Pro 精灵绿电池鼓包

暗影精灵II代Pro电池鼓包 · ‎2021-07-12

惠普(HP)暗影精灵II代Pro 精灵绿电池鼓包，盖盖不上放在桌面都不平整
微信公众号反映，也提交了反馈单，说4个小时后，联系，一直没联系

暗影精灵II代Pro电池鼓包 · ‎2021-07-12

惠普(HP)暗影精灵II代Pro 精灵绿电池鼓包是由于设计缺陷引起的，既然是设计缺陷，不能让消费者买单，公众号反映，客服说让把电池卸下来，直接通电用，这是解决问题的办法吗，我买笔记本，当台式机用，鼓包，要是电池炸了，这是事故谁负责客服说，专家测了，炸不了，设计缺陷，就召回，这是正确的做法，推脱，解决不了问题

KongL · ‎2021-07-13

@暗影精灵II代Pro电池鼓包您好

关于鼓包问题，请参考笔记本电脑的电池出现膨胀或者变形
具体如何判断鼓包以及鼓包怎么解决，建议联系维修中心

谢谢

^^我是社区管理员^^
如在使用社区时，遇到难题，请发私信给我
关于如何发私信，请参考社区使用说明版块

Chen_long · ‎2021-07-13

有反馈的话正常会有021 或者0411的电话联系您，一般过保就没有办法更换电池了，需要自费建议以专员联系您的信息为准

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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暗影精灵II代Pro电池鼓包 · ‎2021-07-13

你说的是一般过保的问题。我单位用的hp的笔记本很多，电池充不上电的也有，我没有找你

这个不是一般过保的问题，是设计缺陷造成的，你应该召回的，买来后没用多长时间在保修期内，就出问题了，盖和不上了，没在意，现在都影响应用，网上一查，这款电脑多数都是这样的，bios问题导致过度充电电池出毛病

暗影精灵II代Pro电池鼓包 · ‎2021-07-14

鼓包电池，惠普电池，反馈无门

KongL · ‎2021-07-14

@暗影精灵II代Pro电池鼓包您好

请问得到回复了吗？如果没有，我这边帮您的问题转给我们的专员帮忙处理，请通过私信发给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

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暗影精灵II代Pro电池鼓包 · ‎2021-07-14

告诉我过了保修期不管

你设计缺陷造成的和保修期有关系吗

KongL · ‎2021-07-14

@暗影精灵II代Pro电池鼓包您好

我这边能做的就是帮您的问题反馈给我们的专员帮忙处理，请看我上面的回复。

^^我是社区管理员^^
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暗影精灵II代Pro电池鼓包 · ‎2021-07-14

有缺陷的产品就要大胆的承认，解决售后，不要店大欺人

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