惠普暗影精灵2plus电池鼓包

[电池鼓包哈哈哈]

2017年4月从 京东 购入 暗影精灵2代PLUS? ?

2019年9月发现小键盘下方隆起? 惊觉? 可能是电池鼓包了? 为什么会感觉是电池鼓包呢？

因为我自己会半年一次电脑，清灰。我会从网上搜索教程，每次搜，热门搜索就是暗影精灵2电池鼓包，

我从来没点开看过，因为我觉得自己比较幸运，不会有这种问题，直到前几天，我专门搜了这个关键词，才发现，很多都是使用两年后发现电池鼓包严重。电池已经肿胀的把电脑撑起了，我平时都外接键盘使用，所以挺难发现的。而且我偶尔会下载东西，一晚上通着电，不关电脑。如果在我睡觉的时候爆炸，后果真的不堪设想。

我人在北京，先是联系京东客服，他让我走直接售后维修。然后上网发现惠普服务微信可以人工服务，尝试后发现人工服务点了没反应，直接发微信公众号，只会弹出 独家 惠普想要和你约会 的文章，找了服务网点，维修需自费1200元，打全国客服，说打折给我电池，560元，BIOS设置问题，让用户自费解决？

客服给我说一个工作日后回电话给我，结果已经过去了3个工作日了。我的电话依旧没有收到惠普的来电！

[小四]

不会有人联系你的，因为你过保了！保修期间不炸，过后炸都不关惠普的事。我联系客服都是统一的说法，我们电脑的电池是没问题的，是我们不正当使用造成的，只要是过了保修期，电池把电脑炸了都是我们的事！

[KongL]

用户，您好~

抱歉给您带来的不便，我会将您的问题反馈给惠普相关部门的同事帮忙核实处理，请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[电池鼓包哈哈哈]

刚刚回复给了客服联系方式，和电脑型号和ID。等待回复中。。。

[电池鼓包哈哈哈]

 刚接到了电话，说辞和金牌服务，还有上次的电话是一样的，技术部门说电池质量是不存在问题的，换电池需要自费560换电池，我周末去金牌服务说是1200块，560是优惠价格。呵呵。在金牌服务售后，客服看我是电池问题，说了不能免费换，然后给了我个名片。

第一：我没说是电池的质量问题，我说的是你出厂时产品的BIOS设置电池充电问题。在电池充满不需要充电的情况下，持续充电的设置。请不要老说电池没问题了！电池没问题！   是BIOS  BIOS  BIOS设置问题！！！！

第二：就惠普这种客服，存在的意义就是就是一次一次让我听你们复读的？都辞了吧，换成机器人一样可以干，还能节约用人成本。反正说了向上汇报，也不会汇报，只是借个由头可以挂电话罢了。

正在准备资料。投诉315