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高才生
高才生
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惠普暗影精灵2plus电池鼓包

暗影精灵2plus
Microsoft Windows 10 (64-bit)

2017年4月从 京东 购入 暗影精灵2代PLUS? ?

 

2019年9月发现小键盘下方隆起? 惊觉? 可能是电池鼓包了? 为什么会感觉是电池鼓包呢?

 

因为我自己会半年一次电脑,清灰。我会从网上搜索教程,每次搜,热门搜索就是暗影精灵2电池鼓包,

我从来没点开看过,因为我觉得自己比较幸运,不会有这种问题,直到前几天,我专门搜了这个关键词,才发现,很多都是使用两年后发现电池鼓包严重。电池已经肿胀的把电脑撑起了,我平时都外接键盘使用,所以挺难发现的。而且我偶尔会下载东西,一晚上通着电,不关电脑。如果在我睡觉的时候爆炸,后果真的不堪设想。

 

我人在北京,先是联系京东客服,他让我走直接售后维修。然后上网发现惠普服务微信可以人工服务,尝试后发现人工服务点了没反应,直接发微信公众号,只会弹出 独家 惠普想要和你约会 的文章,找了服务网点,维修需自费1200元,打全国客服,说打折给我电池,560元,BIOS设置问题,让用户自费解决?

 

客服给我说一个工作日后回电话给我,结果已经过去了3个工作日了。我的电话依旧没有收到惠普的来电!

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辅导员
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惠普暗影精灵2plus电池鼓包

不会有人联系你的,因为你过保了!保修期间不炸,过后炸都不关惠普的事。我联系客服都是统一的说法,我们电脑的电池是没问题的,是我们不正当使用造成的,只要是过了保修期,电池把电脑炸了都是我们的事!

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管理员
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惠普暗影精灵2plus电池鼓包

用户,您好~

抱歉给您带来的不便,我会将您的问题反馈给惠普相关部门的同事帮忙核实处理,请先通过社区私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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高才生
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惠普暗影精灵2plus电池鼓包

刚刚回复给了客服联系方式,和电脑型号和ID。等待回复中。。。

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高才生
高才生
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惠普暗影精灵2plus电池鼓包

 刚接到了电话,说辞和金牌服务,还有上次的电话是一样的,技术部门说电池质量是不存在问题的,换电池需要自费560换电池,我周末去金牌服务说是1200块,560是优惠价格。呵呵。在金牌服务售后,客服看我是电池问题,说了不能免费换,然后给了我个名片。

 

第一:我没说是电池的质量问题,我说的是你出厂时产品的BIOS设置电池充电问题。在电池充满不需要充电的情况下,持续充电的设置。请不要老说电池没问题了!电池没问题!   是BIOS  BIOS  BIOS设置问题!!!!

 

第二:就惠普这种客服,存在的意义就是就是一次一次让我听你们复读的?都辞了吧,换成机器人一样可以干,还能节约用人成本。反正说了向上汇报,也不会汇报,只是借个由头可以挂电话罢了。

 

正在准备资料。投诉315

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