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惠普售后
发布时间 2020-06-18 17:34:47
惠普的售后这么慢吗,我6-13号送过去的电脑,现在6-18,第六天,13号说三天之内给维修结果以及后续处理方案,后来打电话说会及时催一下,现在还是没有任何消息,我这又不是维修,只是检查,一周检查不出来原因?希望能给一个合理的解释,工作原因急着用电脑,这也太耽搁了
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惠普售后
发布时间 2020-06-18 17:47:34
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惠普售后
发布时间 2020-07-06 16:15:22
6月13号送电脑过去检测维修,一个星期之后检测几遍说硬件都没问题(自己用频繁死机,一开始玩游戏死机,后面登微信都死机,还很难重启)。说要拍视频证明,后来没办法拿回去了,然后又继续死机,第二天又送过去,之后说重装系统让我回去试试,还是死机。再送过去,说是更换主板看看,上周主板换了,还是有问题,周二说换硬盘再测试,后面一直到今天7月6号,还是没结果,电脑买还不到1年,我检测故障就用了1个月,这效率太低了,就算忙可不可以分下排队等待时间,一个月还不能解决问题?我跑售后地点都跑了4个来回了。
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已解决!
惠普售后
发布时间 2020-07-06 16:51:59
@嘿丶飞碟 已写:
6月13号送电脑过去检测维修,一个星期之后检测几遍说硬件都没问题(自己用频繁死机,一开始玩游戏死机,后面登微信都死机,还很难重启)。说要拍视频证明,后来没办法拿回去了,然后又继续死机,第二天又送过去,之后说重装系统让我回去试试,还是死机。再送过去,说是更换主板看看,上周主板换了,还是有问题,周二说换硬盘再测试,后面一直到今天7月6号,还是没结果,电脑买还不到1年,我检测故障就用了1个月,这效率太低了,就算忙可不可以分下排队等待时间,一个月还不能解决问题?我跑售后地点都跑了4个来回了。
我这边将您反馈的情况再次转给负责处理的专员,他们会帮您尽快跟进的。
谢谢