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辅导员
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已解决!

惠普售后

暗影精灵5
Microsoft Windows 10 (64-bit)

惠普的售后这么慢吗,我6-13号送过去的电脑,现在6-18,第六天,13号说三天之内给维修结果以及后续处理方案,后来打电话说会及时催一下,现在还是没有任何消息,我这又不是维修,只是检查,一周检查不出来原因?希望能给一个合理的解释,工作原因急着用电脑,这也太耽搁了

6 条回复6
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管理员
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已解决!

惠普售后

@嘿丶飞碟  您好~

 

抱歉给您带来的不便,我这边帮您反馈下吧!麻烦您通过社区私信提供给我您的电话联系方式以及产品序列号信息。(如果序列号不清楚的话,可以只提供电话联系方式)

 

谢谢


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硕士生
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已解决!

惠普售后

耐心等,你可以上那个公众号找惠普服务问问进展。

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辅导员
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已解决!

惠普售后

6月13号送电脑过去检测维修,一个星期之后检测几遍说硬件都没问题(自己用频繁死机,一开始玩游戏死机,后面登微信都死机,还很难重启)。说要拍视频证明,后来没办法拿回去了,然后又继续死机,第二天又送过去,之后说重装系统让我回去试试,还是死机。再送过去,说是更换主板看看,上周主板换了,还是有问题,周二说换硬盘再测试,后面一直到今天7月6号,还是没结果,电脑买还不到1年,我检测故障就用了1个月,这效率太低了,就算忙可不可以分下排队等待时间,一个月还不能解决问题?我跑售后地点都跑了4个来回了。

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管理员
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已解决!

惠普售后


@嘿丶飞碟  已写:

6月13号送电脑过去检测维修,一个星期之后检测几遍说硬件都没问题(自己用频繁死机,一开始玩游戏死机,后面登微信都死机,还很难重启)。说要拍视频证明,后来没办法拿回去了,然后又继续死机,第二天又送过去,之后说重装系统让我回去试试,还是死机。再送过去,说是更换主板看看,上周主板换了,还是有问题,周二说换硬盘再测试,后面一直到今天7月6号,还是没结果,电脑买还不到1年,我检测故障就用了1个月,这效率太低了,就算忙可不可以分下排队等待时间,一个月还不能解决问题?我跑售后地点都跑了4个来回了。


我这边将您反馈的情况再次转给负责处理的专员,他们会帮您尽快跟进的。 

 

谢谢


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辅导员
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已解决!

惠普售后

刚打了电话给售后,问了,还是在检测硬盘,上周三电话也说检测硬盘,这速度我真的无话可说,硬盘有问题,第一次送去检测又说没问题,不知道怎么检测的,还有是不是我不打电话催,就一直不进一步维修?

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见习生
见习生
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已解决!

惠普售后

拖字诀,如果不在保修期内,还是找熟悉的其他维修渠道更快更好。说大厂一线的保修,都是假的啊。反正你已经买单了,亏的终究是你。

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