取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
惠普支持工程师
惠普支持工程师
581 559 48 50
1个帖子(共 3 条)
371 次查看
标记帖子

【技术解答】电池问题专贴

Omen-16b1005tx
Microsoft Windows 11

电池问题专贴

为了更好的帮助大家解决电池使用方面的问题,我们设置了电池专帖,讲解下电池的几种常见问题,大家如果有电池使用上的问题,可以在下方跟帖 我们都会答复大家。

 

1:电池提示校准

遇到电池容量显示异常,充电无法充到设定的电池保护数值范围,电池显示可用容量还有很多但是直接关机黑屏等情况,就需要考虑下是否是电池需要校准了。

 

我们可以使用机器的惠普管家软件对电池进行检测-进入软件主界面后选择电池- 【运行电池检查】就可以检测到电池是否需要校准了

SongShuo_0-1653095649286.png

SongShuo_1-1653095696645.png

例如图上的显示就代表电池需要做校准。

如果电脑没有惠普管家软件也可以用机器自带HP PC Hardware UEFI Diagnostics的软件。机器按下开机键的瞬间多次点击F2即可进入-选择中文-组件测试-电源测试-电池-运行一次

(测试前可以将电源线拔掉,确保电量在百分之90以下,避免电池可用容量过多无法检测)

 

电池校准步骤:电池校准简单理解就是放电再充满电

 

1首先把电脑的电量充满或者充到目前能达到的最大数值,然后关机电脑

2将机器放置到20℃以上的环境

3连续按f2键并开机进入诊断工具界面,不需要进入系统,

4拔下电源适配器,在F2 UEFI检测中选择组件测试”-“视频”-“显存检查”-“循环运行来快速消耗电池电量,直到机器的电量消耗殆尽机器会自动关机

5-重复以上操作2次就可以了

 

UEFI检测工具界面为白色,鼠标可操控界面,如果进入F2界面后是黑色键盘操控的界面 则需要升级下版本)

https://support.hp.com/cn-zh/help/hp-pc-hardware-diagnostics

打开网址-选择诊断操作系统之外的问题-选择下载,下载后打开文件按照软件提示安装即可

SongShuo_2-1653095822803.png

 

2:电脑无法充电

电脑出现间歇性无法充电,或者将电源线插入后指示灯闪烁电量无变化等,可以先尝试将机器的BIOS更新至官网最新版本,操作下静电释放。

BIOS更新方法:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-...

静电释放步骤:将电脑关机后,拔掉所有的外接设备包括电源线,然后长按开机键30秒,按够时间后插电开机试试。

排除静电影响后如果电池仍旧没有恢复正常使用的话,可以再用我们刚才的惠普管家和HP PC Hardware UEFI Diagnostics检测下电池

如果电池检测出现红色报错代码提示更换的话,就需要联系当地的维修站进一步处理了。

SongShuo_3-1653095926801.png

 

如果电池检测正常-回到主菜单-选择组件测试-电源-电源适配器测试-运行一次 对电源适配器做测试 看下检测是否正常。

 

3:电池弱,电脑开机报错提示电池可用容量低,并且实际续航时间也相比之前大大减少的话 一般是电池可用容量状态较低,电池是消耗品,随着使用时间的增加,电池会逐步老化出现此类提示

SongShuo_4-1653095982815.png

 

建议如果机器有外带需求 可以尽快联系当地的维修站更换电池。

 

不同机器型号,和使用习惯的不同,电池所出现的问题也会不同,大家有电池方面的问题反馈 可跟帖发送,尽可能的提供检测图片和已操作的步骤,我们会尽力帮助大家。

 


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
如何重置系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-shi-yong-zhong-zhi-gong-neng-hui-fu-dian-nao-xi-tong/td-p/1163190
如何重装系统:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-zhi-zuo-xi-tong-qi-dongU-pan-zhong-zhuangwindows-xi-tong/td-p/1164248
11代,12代CPU安装系统找不到硬盘:https://h30471.www3.hp.com/t5/you-xi-ben/ji-shu-fang-an-11dai12daiCPU-an-zhuangwin10-win11xi-tong-zhao-bu-dao-ying-pan-zen-me-ban/td-p/1157863
如何更新BIOS:https://h30471.www3.hp.com/t5/cao-zuo-xi-tong-he-ruan-jian/ji-shu-xiao-ke-tang-ru-he-geng-xin-ji-qi-deBIOS-xi-tong/td-p/1164733
2 条回复2
高才生
高才生
4 3 0 0
2个帖子(共 3 条)
标记帖子

【技术解答】电池问题专贴

微信图片_20220523114648.png微信图片_20220523114723.jpg我这种一次没有充电达到100%的情况需要怎么处理呢?

电脑刚买来的时候联系过人工客服,按照客服的说法用到没电,自动关机后再冲到100%,循环充电3-5次即可,但是我按照操作不止5次了,最高一次是94%,基本都在92%-9#左右徘徊。人工客服再想去问又提示图上的内容,根本联系不了也解决不了这个电池损耗问题。

这条回复对您有帮助吗? 没有
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4,057 3,843 284 240
3个帖子(共 3 条)
标记帖子

【技术解答】电池问题专贴

90多停止充电的话一般可能是电池保护功能

您可以将电脑关机开机连续点击F10 选择高级 找到电池保护功能或者叫自适应电池优化 关闭掉试试


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
惠自助→我的会员中心添加使用的产品→获取支持

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。