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家用笔记本电脑售后

惠普暗影精灵6plus 17.3 i7-10870H 16g1T RTX2070
Microsoft Windows 10 (64-bit)

订单号:102300000362983

电脑问题:主板电流声过大,影响使用体验。
售后:通过微信售后,选择退回申请换货。2021年2月3号下午5点30分通过京东快递返回检测,至今(5号10时40分)目前惠普售后不清楚具体到哪一个环节,不知道在哪一个地方进行检测,更无从知晓处理结果如何。如果确定需要换货那几天?(惠普商城购买,京东快递次日就送达,为何走惠普售后、京东快递退回检测,快两天了售后说还在快递的路上)。
疑问:一是很奇怪我在惠普官网购买的电脑出现问题,走的惠普售后,售后人员居然回答上述所问的问题。售后方面与京东是否存在不公开、不透明等等之类的问题吗?二是既然走了惠普售后、京东快递退回,为何不提供给我任何有关的售后单、快递单等证明文件。

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家用笔记本电脑售后

@LISHOUHUA  您好

 

关于售后问题,您如果通过微信公众号走的售后,可以直接在上面选择人工客服,具体咨询下~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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家用笔记本电脑售后

在我发帖之前,与微信平台售后也联系过(分别有技术工程师261、269、285、274),也与惠普在线商城售前与售后打过电话。。。
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家用笔记本电脑售后

订单号:102300000362983

电脑问题:主板电流声过大,影响使用体验。

走售后:通过微信售后,选择退回申请换货。2021年2月3号下午5点30分通过京东快递返回检测,至今(5号10时40分)目前惠普售后不清楚具体到哪一个环节,不知道在哪一个地方进行检测,更无从知晓处理结果如何。如果确定需要换货那需要几天时间?(惠普商城购买,京东快递次日就送达,为何走惠普售后、京东快递退回检测,快两天了售后说还在快递的路上)。

疑问:一是很奇怪我在惠普官网购买的电脑出现问题,走的惠普售后,售后人员居然无法回答上述所问的问题。售后方面与京东是否存在不公开、不透明等等之类的问题吗?二是既然走了惠普售后、京东快递退回,为何不提供给我任何有关的售后单、快递单等证明文件。

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@LISHOUHUA  您好用户,您好~

我这边帮您反馈下,之后会有专员与您联系,请通过社区私信发给我您的产品序列号信息以及电话联系方式。

谢谢


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