开机提示502，在电池没问题的情况下使用不了

[jy233]

开机提示502

在惠普管家检测电池是可以用的，但是电脑断开电源就会关机（充电环境在二十几度，正常环境下充电）

电池的电量一直是百分之九十四，电池显示在充电，但是电量没有动过

更新了bios，没有解决问题

[hlin]

尝试一下下面的方法，如果问题依旧建议联系维修中心现场检测维修。
释放静电：
关机后，拔掉电源适配器，移除全部外接设备，按住电源键并保持30秒再松开，之后，插电源适配器，开机观察。
BIOS硬重置：
关机状态下，同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态，按电源键开机，Windows + V 不要松开。等待一分钟，如果开机有显示，并提示502错误，就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统，就可以直接进入系统。
执行 BIOS Recovery：
关机状态下，同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后，一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行，会进入到UEFI的BIOS恢复界面， [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后，BIOS恢复完毕，屏幕会提示BIOS恢复成功（不同的机型，此界面会有所不同）。5分钟后如果屏幕没有任何显示，则表示该电脑无法恢复。