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辅导员
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开机提示502,在电池没问题的情况下使用不了

暗夜精灵五
Microsoft Windows 10 (64-bit)

开机提示502

 

在惠普管家检测电池是可以用的,但是电脑断开电源就会关机(充电环境在二十几度,正常环境下充电)

 

电池的电量一直是百分之九十四,电池显示在充电,但是电量没有动过

 

更新了bios,没有解决问题

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
0 1416 102 77
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开机提示502,在电池没问题的情况下使用不了

尝试一下下面的方法,如果问题依旧建议联系维修中心现场检测维修。
释放静电:
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
BIOS硬重置:
关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。
执行 BIOS Recovery:
关机状态下,同时按 Windows按键 + B 按键 。按电源键开机。计算机加电后,一直保持Windows按键和 B 按键按下的状态3~5秒后松开。可以看 [Caps Lock] 灯闪烁3~5次。如果BIOS恢复程序开始执行,会进入到UEFI的BIOS恢复界面, [Caps Lock] 灯会闪烁。3~5分钟后,BIOS恢复完毕,屏幕会提示BIOS恢复成功(不同的机型,此界面会有所不同)。5分钟后如果屏幕没有任何显示,则表示该电脑无法恢复。

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