开机无法进入系统

[想名字很烦]

开机无法进入系统，显示正在修复驱动器C盘，但是会蓝屏，开机会重复这一事件。

我算通过U盘重装系统但是找不到C盘。

并且在系统无法进入前频繁遇见WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR导致的蓝屏

[y2kim]

HP 电脑 - 硬件故障测试

https://support.hp.com/cn-zh/document/c03561731

[想名字很烦]

在无法进入系统前，已经运行过硬件检测，检测结果只有电池有问题，其他都是正常。

在往复几次的蓝屏之后就无法进入系统了，而且BIOS也无法读到c盘，蓝屏代码：“WHEA_UNCORRECTABLE_ERRO0R”都是这样的。

我还发现CPU的超频频率过快，在很低的利用率的情况下也能够达到的3.90GHz以上。

[Chen_long]

电脑有数据的话先提前想办法备份好

文章涉及两部 分

1. 下载 HP Cloud Recovery Tool 程序并制作恢复 U 盘

2. 使用制作好的 U 盘安装系 统

下面介绍具体的操作方法 ：

一、下载【 HP Cloud Recovery Tool 】程序制作恢复 U 盘 。

1. 左下角搜索框里输入【 store 】，点击【 Microsoft Store 】，打开【应用商店 】

2. 在右上角搜索框里输入【 HP Cloud Recovery Tool 】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注： 安装的时候需要登录微软账户

3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【 HP Cloud Recovery Tool 】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行 】

4. 需要准备一个【 32G 】的 U 盘，点击【下一步 】

注： 制作中会格式化 U 盘，若有数据请提前备 份

5. 会提示【正在初始化 … 】

注意： 如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点， 初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可 。

6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ；
否则，需要勾选【我需要输入 HP 系统的产品 ID 】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【 4LE12PA#AB2 】为例：

注： 【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【 P/N 号 】

7. 选择用于制作的【 U 盘】，点击【下一步 】

8. 软件对 U 盘进行分区格式 化

9. 自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【 1.5 小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速 度

10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定 】

11. 点击【完成 】

二、使用制作好的 U 盘安装系 统

1. 将 U 盘插在 USB 接口上，开机按【 F9 】，选择【 U 盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定 】

2. 选择【出厂重置】，点击【下一步 】

注： 此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备 份

3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步 】

注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复 。

4. 确认没有需要备份的文件，点击【 OK 】

5. 开始格式化硬盘安装系统 。

6. 提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过 】

7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢 复

注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续 1 小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）

[想名字很烦]

@Chen_long

你好，请问使用 HP Cloud Recovery Tool 制作的U盘启动和微软官方制作的U盘有何区别？

而且我使用微软官方制作的U盘启动，无法找到ssd的C盘，只能看得到作为D盘的机械硬盘，

[Hou-YJ]

这两个的区别就在于一个是HP预装的系统，会有一些HP的预装软件，微软官方的工具制作出来是纯净版系统，不包含任何第三方的软件程序。

要是使用微软官方镜像在安装过程中无法识别到C盘，优先建议F2检测，通过的话可以尝试恢复一下BIOS默认值，或者是释放一下静电。