开LOL客户端导致鼠标卡住不能动，鼠标是亮，需要刷新设备管理器才继续能动。

[violetGarden]

一玩LOL，鼠标就会卡住不动，每开一局游戏，鼠标都要卡住一次，需要重新插拔设备，鼠标才能懂。资源管理器也经常无响应，桌面无法点击。重启也还是卡住，需要关掉LOL，重启资源管理器有时候才行，有时候重启资源管理器又不行。不开LOL就没这种情况，一开就有。

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-显示-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

[violetGarden]

系统摘要：
操作系统名称 Microsoft Windows 10 家庭中文版
版本 10.0.19043 内部版本 19043
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 YZ
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 15-dc1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 7DJ75PA#AB2
处理器 Intel(R) Core(TM) i5-9300H CPU @ 2.40GHz，2400 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.23, 2021/7/6
SMBIOS 版本 3.2
嵌入式控制器版本 21.17
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8575
主板版本 21.17
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 无法绑定
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.19041.1741"
用户名 YZ\86180
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 10.4 GB
总的虚拟内存 21.1 GB
可用虚拟内存 14.0 GB
页面文件空间 5.25 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 关闭
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 设备自动加密失败的原因: TPM 不可用, 不支持 PCR7 绑定, 硬件安全测试界面失败，设备未处于现代待机模式, 检测到不允许使用的具有 DMA 功能的总线/设备, TPM 不可用
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

组件-显示：

名称 Intel(R) UHD Graphics 630
PNP 设备 ID PCI\VEN_8086&DEV_3E9B&SUBSYS_8575103C&REV_00\3&11583659&2&10
适配器类型 Intel(R) UHD Graphics Family, Intel Corporation 兼容
适配器描述 Intel(R) UHD Graphics 630
适配器内存 1.00 GB (1,073,741,824 字节)
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0242412938e9b6b3\igdumdim64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0242412938e9b6b3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0242412938e9b6b3\igd10iumd64.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\iigd_dch.inf_amd64_0242412938e9b6b3\igd12umd64.dll
驱动程序版本 27.20.100.8476
INF 文件 oem202.inf (iCFL_w10_DS 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 4294967296
分辨率 1920 x 1080 x 143 赫兹
比特/像素 32
内存地址 0x82000000-0x82FFFFFF
内存地址 0x60000000-0x6FFFFFFF
I/O 端口 0x00005000-0x0000503F
IRQ 通道 IRQ 4294967279
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\IIGD_DCH.INF_AMD64_0242412938E9B6B3\IGDKMD64.SYS (27.20.100.8476, 26.20 MB (27,471,616 字节), 2021/3/28 14:45)

名称 NVIDIA GeForce GTX 1650
PNP 设备 ID PCI\VEN_10DE&DEV_1F91&SUBSYS_8575103C&REV_A1\4&2FC89BD5&0&0008
适配器类型 NVIDIA GeForce GTX 1650, NVIDIA 兼容
适配器描述 NVIDIA GeForce GTX 1650
适配器内存 (1,048,576) 字节
安装的驱动程序 C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_7e2ba37e7744ed0a\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_7e2ba37e7744ed0a\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_7e2ba37e7744ed0a\nvldumdx.dll,C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\nvhmi.inf_amd64_7e2ba37e7744ed0a\nvldumdx.dll
驱动程序版本 31.0.15.1640
INF 文件 oem133.inf (Section062 节)
颜色平面 没有资料
颜色表项目 没有资料
分辨率 没有资料
比特/像素 没有资料
内存地址 0x83000000-0x840FFFFF
内存地址 0x70000000-0x81FFFFFF
内存地址 0x80000000-0x81FFFFFF
IRQ 通道 IRQ 4294967276
驱动程序 C:\WINDOWS\SYSTEM32\DRIVERSTORE\FILEREPOSITORY\NVHMI.INF_AMD64_7E2BA37E7744ED0A\NVLDDMKM.SYS (31.0.15.1640, 41.66 MB (43,683,808 字节), 2022/6/25 13:22)

组件-有问题设备：

没有资料 ROOT\VMWVMCIHOSTDEV\0000 未安装该设备的驱动程序。

[Chen_long]

https://downloadmirror.intel.com/732078/igfx_win_101.1994.exe

https://cn.download.nvidia.com/Windows/516.40/516.40-notebook-win10-win11-64bit-international-dch-wh...

安装这两个显卡驱动试一下

[violetGarden]

还是不行，开启LOL外设的鼠标还是会卡住，需要刷新设备管理器才能动，不过笔记本触摸板倒是可以移动箭头。

[y2kim]

你有没有其他鼠标

LOL游戏客户端存放在C盘还是哪里

[violetGarden]

卡住分两个时间，进入客户端卡住一次，然后没开一把游戏，进到游戏内，都会卡一次。

[violetGarden]

有其他鼠标，也是同样的情况，LOL放在D盘，我卸载重装LOL两次了，还是同样的问题。

[y2kim]

d盘不是固态的话，将游戏文件安装在固态

还有系统装了什么安全软件，排除游戏文件夹的监控和扫描

[violetGarden]

D盘是固态的，我换了其他鼠标，发现没问题，然后换回我的鼠标。资源管理器卡死，桌面无响应，我把资源管理器关了。然后换其他的鼠标哦，发现没问题了。问题应该出现在鼠标上。