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辅导员
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看看这次要修多久,能不能修好。

幻影精灵X
Microsoft Windows 10 (64-bit)

故障描述:
1.
接口失灵,一个USB口无效;

靠近电源处的USB接口失效靠近电源处的USB接口失效

 

2.关机后,电源快速掉电,根据实测(12281544分,100%电量关机;拔掉电源接口,USB口未连接其他设备,1229日,电量为0

 

12月28日15:44分,100%电量关机12月28日15:44分,100%电量关机

 

 

12月28日15:44分,100%电量关机12月28日15:44分,100%电量关机

 

 拔掉电源接口,USB口未连接其他设备,12月29日,电量为0拔掉电源接口,USB口未连接其他设备,12月29日,电量为0

 

 

 

3.温度异常,多开网页,机身发烫,CPU温度超标,风扇声音响。(在开机时,只有steam平台和omenx游戏平台运行,CPU温度飙升至85℃)

 

在开机时,只有steam平台和omenx游戏平台运行,CPU温度飙升至85℃在开机时,只有steam平台和omenx游戏平台运行,CPU温度飙升至85℃

 

4.建议

为什么不能同台机器多个项目同时上报维修?

为什么报修平台不支持同时多个项目保修?为什么报修平台不支持同时多个项目保修?

 

3 条回复3
教务长 教务长
教务长
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看看这次要修多久,能不能修好。

这些个故障我认为应该需要换主板就可以了。

15-dg 主板中会包含液金包,换主板会重涂CPU的液金。




微软越来越重视数据安全,需要用户自己养成备份重要文件数据到USB硬盘或云盘的习惯.
启用加密后,Windows系统出现故障,很容易丢失数据.
以下是论坛签名,不是回复内容.
我是HP员工.
个人能力有限,不能保证全部产品都了解.
在论坛回复仅仅是我利用个人休息时间的个人行为,不代表HP官方言论.
请记住,社区中的内容均为社区用户所发布.您将会在本社区中找到许多不错的建议,但请注意,您的当前状态、配置情况或者使用情况可能与其他用户的不同. 本社区中的某些建议可能是错误的.因此,请仔细斟酌社区上的建议,做出正确的判断.
提问时请尽量提供产品的详细信息,以便查询更多的资料.
Windows系统中,同时按 Windows+R 组合按键,打开运行窗口,输入“msinfo32”,点“确定”,如果有UAC提示,点“是”继续,会打开系统信息窗口.
◆操作系统名称和版本是?
◆系统SKU是?
◆BIOS版本/日期是?
◆BIOS模式是?
◆主板产品是?
◆用户名是?
◆左侧的“组件”双击展开,选择“显示”,查看右侧“驱动程序版本”是多少?如果有多个显卡,请都提供.
惠普产品保修信息查询
https://www.hp.com/go/warrantycheck
中国大陆地区维修服务中心查询
http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
中国大陆地区惠普微信服务平台
https://www8.hp.com/cn/zh/contact-hp/webchat-support.html?src=csptwechat
HP全球售后联系方式
https://www8.hp.com/us/en/contact-hp/ww-phone-assist.html
HP Japan
https://support.hp.com/document/c04895571
HP Korea
https://support.hp.com/document/c02068647
臺灣地區
https://support.hp.com/document/c05335250
香港特別行政區 WhatsApp 服務及支援熱線
https://support.hp.com/document/c04797539
香港澳門地區服务中心
https://support.hp.com/document/c03572144
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辅导员
作者
辅导员
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看看这次要修多久,能不能修好。

呵呵。

唉。

满电状态修完后,电量为0。和维修人员一起见证了开机CPU温度飙升至96℃。开强风扇,好几分钟才降到60多,啥软件都没开。

算了,就这样吧。累了。

电源管理软件依旧没有。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2293 2293 149 107
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看看这次要修多久,能不能修好。

硬件问题联系维修中心检测即可。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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