omen gaming hub无法显示设备

[Biophilia]

我之前安装了黑苹果10.15.7的系统

再进到Windows时，omen gaming hub出现了卡顿的情况，并且点击电脑设备无法打开具体的调节选项

然后重新下载安装了一下，又下载安装了一下

OMENCC Driver Package
http://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110062.exe
或https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110062.exe 
和 OMEN Command Center SDK Package
https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp109001-109500/sp109023.exe
或https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp109001-109500/sp109023.exe

请问这种问题该怎么解决？

omen light studio 也消失了

[TPcarver]

你在装黑苹果系统的时候已经把这台机器自身的ID信息文件给破坏掉了，所以在使用gaming hub的时候侦测不到机器原来的信息，所以自然不会有那些HP电脑才能使用的功能，在这个APP看来你这台机器已经是苹果的了。

[Biophilia]

但是其他的功能还都正常，而且在Windows的系统中显示信息也没有变化，既然的Windows 的软件，应该识别Windows的系统才对呀！

[TPcarver]

你试试其他HP的软件能不能侦测到你的产品型号 类似Omen 15-en0000这种字符.如果不能还是以上的问题，HP自带的软件需要侦测你的产品型号。

[Biophilia]

我用HP system event utility检测了一下发现确实是ID被更改了，请问有什么办法可以解决吗？还是说只能把黑苹果卸载......

[Waley · Accepted solution]

用下面的工具收集一下日志文件，然后发送到OMEN Command Center <omencc.feedback@hp.com>这个邮箱。

https://h30434.www3.hp.com/psg/attachments/psg/GamingNotebooks/36287/1/OCCLogCollector_v1.12_1118202...

同时打开Windows安装盘，如果是C盘的话，打开C盘，显示隐藏文件夹，然后进入C:\System.sav，截个图，能显示所有文件名的图，一并发送过来。看能不能修改。如果不能的话，就要重新安装HP的系统了。