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学生
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入手两个月,今蓝屏三次 进bios显示电池非原装?

昨儿把Bios安装包不小心打开界面,界面卡顿且闪屏,但是没有安装,退出来了。之前已经安了,后把安装包删除。今儿打GTA5游戏蓝屏三次,每次游戏半小时左右蓝屏。前两次和最后一次蓝屏报错不一样。第一次和第二次蓝屏代码

第一次.jpg

只有打游戏蓝屏,待机三小时无任何问题。

第一次蓝屏卡死硬启动后发现之前bios设置充电只充80%失效,直接充满。 前两次蓝屏代码 显示内存问题,用系统自带检测工具没有测出来问题,用HP管家检测也无问题。后把蓝屏日志发微信惠普客服。检测说系统更新和第三方安全软件冲突

然后让我把火绒卸载了,后按客服给的命令敲完后进游戏半小时继续蓝屏,微信图片_20200713193735.png

第三次代码和之前不一样,三次码图

第三次.jpg

自己用蓝屏分析软件后给出相同结果并给出具体冲突文件分析结果.png

 

昨晚最后一次游戏(正版)是在没打开软件之前,打开bios后电脑卡顿闪屏了下。

今儿第一次蓝屏后发现设置充电阀门失效,大概率怀疑bios问题或者软件问题。刚才进bios狂按ESC出现电池非原装。进不去bios,之后进桌面后打开惠普管家出现未知电池,已经不认电池任何信息除了电量。想问下这种情况可不可以平刷bios,目前F1.6,还没有出新的貌似。或者有何在不重装的情况下去解决。排除病毒木马之类的,也排除更新补丁因为我已经禁止更新了。除了昨天安了CAD改了下载默认路径,其他也没什么了。还有重置bios会不会好。

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博士生
博士生
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入手两个月,今蓝屏三次 进bios显示电池非原装?

电池问题应该是误报,BIOS是最新的话看能不能回滚,不是最新的更新。至于蓝屏,看是特定游戏还是所有游戏都这样,前者是游戏软件的问题,后者是系统问题恢复下。

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Retired
Retired
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入手两个月,今蓝屏三次 进bios显示电池非原装?

您好

开机的时候按esc,然后再按F10,看下能不能进入bios,要是可以进入,可以尝试恢复一下bios默认值,要是不能进入,建议优先静电释放:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;要是还不行就联系当地维修中心检测。


我是HP员工。
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