设备管理器里出现一串黄色感叹号

[孔彦博]

试了一下卸载后重启，还是这样

[y2kim]

*****提供机器基本信息*****

系统桌面按Win+R打开运行，输入

msinfo32

确定，打开系统信息程序窗口

• 系统摘要-右边内容，Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来
• 左边点组件展开-有问题的设备-右边内容（如果有），Ctrl+A全选，Ctrl+C复制，粘贴出来

• 系统桌面，按win+x，菜单中选择windows powershell(管理员)

  在命令行窗口中复制粘贴下面命令回车

  service hp*

  命令行窗口的内容文字可以鼠标全选之后回车完成复制。

  或者点窗口左上角，从菜单选择全选，然后回车完成复制。

  复制成功后粘贴回复出来。

[孔彦博]

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 OMEN
系统制造商 HP
系统型号 OMEN by HP Laptop 16-b1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 64Y95PA#AB2
处理器 12th Gen Intel(R) Core(TM) i7-12700H，2300 Mhz，14 个内核，20 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 AMI F.05, 2022/3/10
SMBIOS 版本 3.4
嵌入式控制器版本 32.19
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8A13
主板版本 32.19
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\WINDOWS
系统目录 C:\WINDOWS\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.527"
用户名 OMEN\55466
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.7 GB
可用物理内存 10.7 GB
总的虚拟内存 16.7 GB
可用虚拟内存 10.6 GB
页面文件空间 1.00 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&2EA77BF6&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&2B39C3DE&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&12586A33&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&EBDEB02&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&18801339&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&1BEDCB51&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&30C71A6&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&9341AAC&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&287FD2F0&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&16B57648&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&FAD3EFF&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&1C3F469E&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&3FBC5A3&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&15C6224B&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&381D46CA&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&3B398395&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&258AA7C&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&98595F9&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&5C66294&0 38
Intel(R) XTU Component Device SWD\DRIVERENUM\{D6711452-0DD6-4AEB-A58E-803DBA73BF69}#XTUCOMPONENT&3&296F26ED&0 38

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

[Chen_long]

• 要做windows 更新，手动检查更新，确保没有需要安装更新，如果已经安装更新提示重启，务必重启计算机完成更新
• 单独下载并安装 ：英特尔® Extreme Tuning Utility （英特尔® XTU）

https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/download/17881/intel-extreme-tuning-utility-intel-xtu.html?wa...

但是注意，可以安装并不代表计算机可以正常使用和支持这款应用软件.

英特尔 XTU可能会在不支持的处理器上工作，也可能不起作用，支持的都是带K的处理器.

• 如果安装应用以后，还是存在黄色！号，参考：https://www.intel.cn/content/www/cn/zh/support/articles/000032459/processors/processor-utilities-and...

解决方法

这些是完全卸载英特尔® Extreme Tuning Utility的步骤：

请先尝试这两个步骤。

1. 卸载 英特尔® Extreme Tuning Utility。
1. 使用 Windows* 10 应用程序和功能。
2. 搜索英特尔® Extreme Tuning Utility。
3. 单击 卸载。
2. 打开 Task Manager.。
1. 检查 XtuService 的流程。
2. 如果找到，单击 End Task。

如果问题仍然存在，请按照以下步骤完全卸下英特尔® Extreme Tuning Utility。

1. 在 C：\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe 找到 installutil.exe。
2. 寻找 XTU 服务，网点：C：\Program Files （x86）\Intel\Intel\Intel® 至尊调试实用程序\XtuService.exe。
3. 使用这些信息，以管理员身份 打开命令提示符 ，并输入您的信息以查看至尊调试服务的位置。（您的位置可能不同。下面提供一个示例。）
   C：\Windows\Microsoft.NET\Framework\v4.0.30319\InstallUtil.exe /u C：\Program Files （x86）\Intel\Intel® 至尊调试实用程序\XtuService.exe。
4. 从这些位置删除任何命名为 英特尔® XTU的文件夹：C：\Program Files （x86）\Intel 和 C：\ProgramData\Intel。
5. 在 C：\ProgramData：下删除名为 Intel Telemetry的文件夹。
6. 您可能要 重新启动 系统（可选）

[548851818]

删掉