摄像头黑屏

[尚书令]

刚买的新电脑，今天和朋友QQ视频发现是黑屏，打开系统相机发现也是黑屏，也没有弹出任何提示窗口，下了个驱动大师检测了一下摄像头驱动也是最新的，求大神帮忙啊！

[Nina_Tone · Accepted solution]

这个一般可能是驱动系统 等问题导致的,特别是ghost系统出现的比较多

现在的系统是购机自带的吗还是您自己重新安装的呢?

建议您安装一下惠普官方的是摄像头驱动 尽量不用第三方软件用的公版驱动

如果您无法在官网找到驱动,可以把机器的序列号 和系统版本告诉我,我给您查询一下驱动

[尚书令]

你好，我的系统是购机自带的，摄像头驱动也是官方驱动不是公版，如图所示

[Nina_Tone]

能否提供我电脑的序列号 和系统版本我在官网查询一下核对信息呢? 可以给您换一个驱动版本测试

[尚书令]

刚才试了下又可以了不知道什么鬼。。。

[Nina_Tone]

感觉像原来的驱动不太稳定 你观察一段时间看看吧,如果还是会反复出现,建议把原来的驱动卸载掉重新安装一次官网的

[尚书令]

好的，非常感谢！

[v更好吃VS给]

以前打开过，后面可能关了，就再也没开过了

[crx]

序列号：【涉及个人信息安全，已隐藏】  系统版本：WIN10专业版  21H2

相机灯亮黑屏。请帮帮忙，谢谢！