您好，可以新建一个账户试试，点击开始菜单--设置--账户--其他用户，在里面可以添加，添加之后测试，如果问题依旧，可以尝试通过下面的方法修复看一下，
http://answers.microsoft.com/zh-hans/windows/forum/windows_10-update/%E4%BD%BF%E7%94%A8mediacreation...
如果都无效的话，可以重装系统。
我是HP员工。
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