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新买的暗影精灵7plus突然蓝屏关机,并无法开机

暗影精灵7 plus
Microsoft Windows 11

昨天刚买的,今天看视频的时候,突然卡了两秒,并出现颤音。一会恢复正常,系统跳出“声音设备异常”的消息,点击后出现系统自带的疑难杂症自我检测程序,结果没几秒电脑就蓝屏并关机。

再按电源键,电脑无法开机,电源键的灯反复闪烁。

试过按电源键15秒强制关机,电源键灯不再闪烁,但再次开机依然如故。

也试过按win键+v+电源键15秒,没有任何反应

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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新买的暗影精灵7plus突然蓝屏关机,并无法开机

试一下释放静电:
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
问题依旧可以联系维修中心现场检测看一下。

欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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