取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
模范生
模范生
2 1 0 0
1个帖子(共 2 条)
741 次查看
标记帖子

新买的暗影精灵7plus突然蓝屏关机,并无法开机

暗影精灵7 plus
Microsoft Windows 11

昨天刚买的,今天看视频的时候,突然卡了两秒,并出现颤音。一会恢复正常,系统跳出“声音设备异常”的消息,点击后出现系统自带的疑难杂症自我检测程序,结果没几秒电脑就蓝屏并关机。

再按电源键,电脑无法开机,电源键的灯反复闪烁。

试过按电源键15秒强制关机,电源键灯不再闪烁,但再次开机依然如故。

也试过按win键+v+电源键15秒,没有任何反应

1 条回复1
惠普支持工程师
惠普支持工程师
3,468 3,462 237 219
2个帖子(共 2 条)
标记帖子

新买的暗影精灵7plus突然蓝屏关机,并无法开机

试一下释放静电:
关机后,拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。
问题依旧可以联系维修中心现场检测看一下。


我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助或您想说"谢谢"? 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了"接受为解决方案",可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant(惠普管家)软件,可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明,您可以点击此链接查看哦~:https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。