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右侧USB接口不识别鼠标无线接收器

OMEN Laptop - 15-en0035ax
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买了一个ROG影刃2无线版鼠标,可是这个鼠标的无线接收器连接到电脑右侧USB接口没有任何反应,但是连接到电脑左边的接口却可以正常使用,右侧的USB接口连接一个USB扩展器然后把无线接收器插到扩展器上也可以正常使用。

猜测是由于无线接收器功耗太低导致右侧接口不供电,连接USB扩展器后功耗增加USB接口开始供电 这时便可以识别无线接收器,而左侧接口支持关机充电所以一直处于供电状态 可以直接识别鼠标无线接收器。

已经和微信客服沟通过了,试了很多方法并没有解决这个问题。

想问下如何解决这个问题。如果没有办法的话希望官方更新BIOS解决这个问题,让电脑在连接电源时所有USB接口都处于供电状态,避免低功耗设备无法识别。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2222 2219 177 137
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右侧USB接口不识别鼠标无线接收器

建议可以等待一下后续是否BIOS会有这方面问题的修复。


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