游戏中突然黑屏，电源键熄灭，但有声音

[雪落花还开]

黑屏时在游玩瓦罗兰特，然后电脑突然黑屏只有声音，键鼠有操作的声音，电源键是熄灭的，长按电源键无法重启，最后通过todesk关机后无法点亮，插入电源适配器有橙色灯亮，电源键没有反应无法启动。没有加装其他硬件，没开过盖。长按电源键1分钟后还是没有反应

[托卢]

如果已经无法开机了，建议尽快联系楼主当地惠普金牌服务中心，让现场的工程师帮楼主做进一步的检测。

服务中心地址和可在惠普服务微信公众号中的惠自助中查询。

[一个帅气的大胡子]

恭喜，暗影9直接售后检修延保把~

[wahaven]

你好，我的omen这段时间也遇到这个问题，好像是某次自动更新后发生的，请问楼主怎么解决？是硬件问题吗。

[雪落花还开]

键盘电源键附近的磁铁感应器失灵了，错误认为笔记本合盖，是设计问题，故障率很高，直接送检延保了

[wahaven]

找到原因了，就是屏幕连接主板的休眠传感器有问题，hp官方零售店工作人员说，23年5月京东抢首发销售omen9基本都是这个问题。解决方法拆机拔掉这个传感器的排线，放弃合屏休眠功能，几分钟搞定；如果还在质保期，可以申请更换这个元器件或者主板。