14-al127tx，键盘在屏幕上留下了一根弱弱的痕迹，空格键留下的。

[opeedo]

京东购买，11月8号左右购买，11月13日发现。

因为我现在大理，于是打电话给大理的金牌服务店，直接告诉我，这种问题管不了，让我找销售商或者其他。不得不说，真是好服务！！！！！

于是，我继续问京东怎么处理，京东给我400电话，打过去，提示不对，原来要在按3后还要输入型号，才会正确接入，京东给我的提示不对，并未说要在按了3后输入型号。再我转了两次工程部人工服务后，终于知道必须输入3+型号后才行，忙音，一直，等了3到4个五分多，没人接，只好放弃。

继续找途径，看到有微信服务，于是加了微信公众号，和小惠聊，可是这里也只能聊聊，解决不了事情，让我留下姓名电话，说安排更高级别人员联系。

完毕

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会尽快帮您反馈这个问题。请私信提供给我您的产品型号，序列号，以及电话联系方式，以便我们的工作人员之后与您联系。

谢谢

[opeedo]

算了，太麻烦，这个屏幕搞来搞去，估计又是十天半个月，我好不容易装好了系统，又和你们，京东，本地服务商纠缠的时间还不如重新买个别的笔记本了。

[opeedo]

但我还是留下序列号吧，以免有人说我是你们敌对商家的枪手，s/n：【******】。但我就是很烦商家打太极。

[KongL]

用户，您好！

序列号信息涉及个人信息安全，已删除。如您有任何技术难题，请在这里像专家提问，我们将竭诚为您解答。

谢谢

[就怕太阳晒]

专门清洁屏幕的擦拭布蘸上究竟能擦掉么

[opeedo]

我是工程类的，也做过sgs的产品稽核，包括笔记本等电子产品，我非常熟悉这些产品，所以我确定是空格键顶到了屏幕留下了痕迹，擦不掉，算了。我花了几天时间装完我的交易系统非常麻烦，换电脑或者把电脑寄出去对我成本太高，只好算了。

大理金牌服务店打过电话给我，我暂时用一个膜贴在屏幕上，有时间再拿过去检测，其实我的问题不在一个笔记本，只是这售后真的很迟钝，比苹果，华为都迟钝多了。

[KongL]

---

@opeedo 已写：

我是工程类的，也做过sgs的产品稽核，包括笔记本等电子产品，我非常熟悉这些产品，所以我确定是空格键顶到了屏幕留下了痕迹，擦不掉，算了。我花了几天时间装完我的交易系统非常麻烦，换电脑或者把电脑寄出去对我成本太高，只好算了。

大理金牌服务店打过电话给我，我暂时用一个膜贴在屏幕上，有时间再拿过去检测，其实我的问题不在一个笔记本，只是这售后真的很迟钝，比苹果，华为都迟钝多了。

---

用户，您好！

感谢您的反馈，我们会将此问题反馈给惠普相关部门。

非常抱歉给您带来不便