暗影精灵2电池鼓包

[旧梦凡尘GG]

本人于2016年6月3号购买于京东，前段时间拆机之后才发现电池鼓包了，（不拆机就不会发现，出了问题谁负责？）网上搜索发现遇到此问题的人不在少数。再算上大部分未拆机的人，电池存在问题的话，那数量是非常多的。上部笔记本是惠普dv4-3114TX，用了四年多电池也好好的，没想到暗影2这么快就电池鼓包了。严重怀疑是电池质量问题。在保的话还好，可以免费更换，那过保之后才发现的，谁负责？如果是质量问题，消费者就不该负责。微信上也联系客服了， 到现在没解决方案。作为全球第一大pc厂商，深得消费者喜欢的大品牌，望惠普尽快给出解决方案。

[KongL]

@旧梦凡尘GG 您好~

首先非常感谢您选择HP产品，同时非常抱歉给您带来的不便，从8月下旬开始我陆续看到了一些暗影精灵2的用户反馈这个问题，对于每一个问题，我都有及时地处理，我们的工程师团队在对鼓包的电池进行测试并和供应商进行沟通核实。但现在还没有结果，有什么消息，小编会第一时间通知到论坛上。谢谢您的关注！如现在机器无法使用，可前往ASC检测处理。

谢谢