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p2055d打印机与win10兼容性问题客服的答复是修打印机主板

P2055D
Microsoft Windows 10 (64-bit)

升级到win10以后,打印机不能正常打印,出现49号错误。

更换网站提供的驱动也不能解决,求助800客服,第一次电话,给我一个驱动,是老版的pcl5驱动,安装后,还不如pcl6驱动,在使用pcl6驱动时,还能打印完整测试页,pcl5驱动只能打印测试页最上面打印机图片的一半,然后出现49号错误,后面还有一个3d910c9的错误信息。

再次电话客服,客服说:正常这个打印机是能运行在win10下的,你现在要么换系统,要么修理打印机主板。我说打印机好好的我为什么要维修,只能说目前我们的驱动支持win10不太好,客服说,只能这两种情况。我又跟客服要了最新打印机固件,却给我一个无法打开的网站,连接里面带有ftp的,下载固件的连接显示2012年的固件,网站上都是2013年的固件,客服不能这样应付客户,出现问题很正常,换系统、修打印机主板,我的打印机没升级之前能正常打印,却要修主板!

发个帖子,提醒一下惠普,不能这样对待你的客户。

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p2055d打印机与win10兼容性问题客服的答复是修打印机主板

您好

1打印机固件13年11是最新,建议确认是否为最新。

2更换长度小于2米的usb线。

3安装系统自带的hp laserjet 2300ps驱动测试

 


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用2300驱动,不能反正面打印,也是报错49

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不连接电脑,打印内部报告有没有提示49错误?

双面打印:

右击打印机图标--打印机属性--设备设置--可安装选项--双面打印机(改为已安装)--允许手动双面(如果有,改为已禁用)即可。


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p2055d打印机与win10兼容性问题客服的答复是修打印机主板

只要不打印,打印机状态始终是ready,一旦打印,有时会跳页打印,接着就出现49错误,有时重启计算机,能打印200页文件,有时打印不了。2300没有双面选项。

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您好

更改2300双面打印的方法楼上有,可以再操作测试一下。

当然,如果已经更换过usb连线,还是报49错误,而且更换2300驱动后也报49错误,可以考虑更换主板测试一下。

维修中心:http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

 


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p2055d打印机与win10兼容性问题客服的答复是修打印机主板

各位工程师,不兼容win10就得修主板,太好笑了,你们说的方法我都使用了,打印机不能正常工作,我现在恢复到win7,打印机正常工作,我就不明白了,在win7下正常使用,在win10下不正常,承认打印机驱动兼容性有问题就行了,谁也不会怪你们,何必这样撑着,叫我们修打印机主板。问什么不从驱动下手,彻底解决一下,伟大的工程师。

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p2055d打印机与win10兼容性问题客服的答复是修打印机主板

工程师们,我现在把两台机器,一台降为win7,打印机正常,一台win10,安装了虚拟机,在虚拟机上安装xp,打印机也正常,请你们专业一点,别动不动修主板,还不如叫客户换打印机呢。

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p2055d打印机与win10兼容性问题客服的答复是修打印机主板

您好

P2055d在win10上使用不存在兼容性问题。

安装通用驱动或P2050驱动或laserjet 2200/2300驱动都是可以的,如果有条件,换一台win10电脑再测试一下,谢谢。:smileyembarrassed:


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p2055d打印机与win10兼容性问题客服的答复是修打印机主板

工程师大人,我已经在两台电脑上进行测试,即使再换一台电脑测试成功,能说明完全兼容win10么?我向你们求得支持,最后给我的结论是降级系统,或者修打印机主板,我现在降级系统打印机能用,既然能用,为什么叫我修打印机主板?我的打印机两台机器在win10下运行不正常,你们只觉得这是个案么?

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