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见习生
见习生
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对于暗影精灵2电池鼓胀问题不给于免费更换强烈抗议

暗影精灵2,15-ax016TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

       本人 去年六月份买入的暗影精灵2笔记本,大部分时间连接充电器在室内当台式机使用,使用强度自认为低强度(本人不玩游戏就是偶尔看看影视,这期间老婆怀孕也很少看)。

        前段时间国庆左右更新win10最新系统后,时不时出现蓝屏,重装系统也不能解决,为了检测硬件问题打开笔记本内部发现,电池中奖了—如网友们描述的出现鼓胀。上论坛发现前段时间可以免费更换,遂打电话售后,被告知现阶段处理为:过了一年质保期电池不能免费更换。

        我以性命担保本人电脑不存在高强度电池使用不当情况,以此推断肯定正如网友们所反映电池包鼓胀为质量问题。但是惠普售后现在居然不以质量问题为由给予重视,免费更换。

        

3 条回复3
管理员
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对于暗影精灵2电池鼓胀问题不给于免费更换强烈抗议

用户,您好~

 

非常抱歉给您带来的不便,建议您去附近的惠普授权维修中心找工程师现场帮忙检测,看具体是什么问题,工程师会根据检测结果给予解决方案。

 

维修中心地址和联系电话可以查看下面的链接:

http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx

 

 

谢谢


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见习生
作者
见习生
16 11 0 5
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对于暗影精灵2电池鼓胀问题不给于免费更换强烈抗议

        就不要说这种官方外交式言论了。

        傻子都知道,电池包鼓胀是电池性能衰退严重的表现,同时有一定的安全危险。难道你们还能给我一个电池鼓胀属正常现象无风险的结论?

        我不针对任何个人,就算你是惠普的工作人员也只是拿工资做事罢了。我抗议的是惠普对这个事件的处理决策……是对产品负责的表现吗?

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管理员
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对于暗影精灵2电池鼓胀问题不给于免费更换强烈抗议

@倚窗望月 您好~

我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事,请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢


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