对于暗影精灵2电池鼓胀问题不给于免费更换强烈抗议

[倚窗望月]

       本人 去年六月份买入的暗影精灵2笔记本，大部分时间连接充电器在室内当台式机使用，使用强度自认为低强度（本人不玩游戏就是偶尔看看影视，这期间老婆怀孕也很少看）。

        前段时间国庆左右更新win10最新系统后，时不时出现蓝屏，重装系统也不能解决，为了检测硬件问题打开笔记本内部发现，电池中奖了—如网友们描述的出现鼓胀。上论坛发现前段时间可以免费更换，遂打电话售后，被告知现阶段处理为：过了一年质保期电池不能免费更换。

        我以性命担保本人电脑不存在高强度电池使用不当情况，以此推断肯定正如网友们所反映电池包鼓胀为质量问题。但是惠普售后现在居然不以质量问题为由给予重视，免费更换。

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，建议您去附近的惠普授权维修中心找工程师现场帮忙检测，看具体是什么问题，工程师会根据检测结果给予解决方案。

维修中心地址和联系电话可以查看下面的链接:

http://alwayson.hpicss.com/support/ascindex_detail.aspx

谢谢

[倚窗望月]

        就不要说这种官方外交式言论了。

        傻子都知道，电池包鼓胀是电池性能衰退严重的表现，同时有一定的安全危险。难道你们还能给我一个电池鼓胀属正常现象无风险的结论？

        我不针对任何个人，就算你是惠普的工作人员也只是拿工资做事罢了。我抗议的是惠普对这个事件的处理决策……是对产品负责的表现吗？

[KongL]

@倚窗望月 您好~

我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢