HP LaserJet Pro MFP M126nw 在 64位系统下无法正常工作

[芷兰]

一体机是MFP M126nw，有线连接路由器；家中一共三台电脑，两台32位Win10，一台64位Win10，均与路由器有线或无线连接，均安装惠普官网下载的最新驱动程序（版本号15.0.15188.1312）。三台电脑现在均更新为最新的Win10，其中32位系统版本号1511.10586.104，64位系统版本号1511.10586.218。目前两台32位Win10系统工作一切正常，64位系统则总有问题。

可以肯定，这款打印机的最新驱动无法兼容64位系统。极少数软件在64位Win10下可以正常打印输出（均为32位程序），绝大多数软件（包括最常用的Office2013等所有64位程序和一部分32位程序）无法正常打印。无法正常打印表现为点击软件的打印按钮后，打印文档列表中会有一个文档名为“null”、大小为“0”的文档一闪而过，打印机没有任何动作，如果不是点击打印按钮时将打印文档窗口放在旁边，文档被驱动程序丢弃这个现象根本就不会被发现，这也是论坛上大多数遇到此问题的用户反映的“打印机没有反应”的原因。目前打印可以用“P1102W”打印机的兼容驱动一定程度上解决，但是这个解决方案不够稳定，打印大量文档时可能会出错。出错时打印机会重新启动，打印一半的文档会被丢弃——如果是单面打印，重新输出剩下的部分就好了，但是双面打印会比较麻烦，如果是“小册子打印”则简直是灾难。目测可能是因为没有有效的双向通讯机制，驱动程序一股脑把所有打印任务发送出去，导致打印机内存溢出。不知道有没有专家可以传授一个稳定的兼容驱动方案，也希望惠普能够快点解决这个打印机的兼容问题。

另外，升级操作系统至1511版本后，扫描功能也在64位Win10上罢工。这件事情两个月前也出现了一次，重装驱动程序后修复。具体表现为双击桌面上的“HP LJ M125126 Scan”图标，许久没有反应，大约一分钟后弹出对话框“无法访问扫描仪”。尝试使用Windows内建的“传真和扫描”程序，也无法与扫描仪通讯。糟糕的是，我再次重装驱动，问题没有修复，扫描仪依然无法访问。经测试，复印功能正常，32位Win10扫描正常，可以肯定，又是64位系统兼容不佳所致。不知道这个扫描驱动有没有可以兼容64位系统的方案。

还有，安装驱动程序时一并安装的一个“打印机状态监测”程序，在64位系统下只能是刚安装好时正常工作，重启电脑后，这个程序就再也无法打开了。表现为本应开机启动的这个软件开机后无踪影，手动打开则没有任何反应，任务管理器中没有相应的进程。这次操作系统升级后，该程序不再没有反应，而是每次开机报错退出。同样的，32位系统下工作正常。行文至此，我十分有种骂人的冲动，无奈打印机是花钱买的，实在不能从楼上扔下去罢了。

[Tsingddi]

请问64位系统是通过无线还是有线连接的打印机？

如果扫描有问题，可以试试下面的链接下载个软件试试。

http://yun.baidu.com/share/link?shareid=3660585367&uk=1913583427

还有您说打印大量文档会有问题，请问是多大量，每天打印多少页文档，或者每次打印多少页的文档？

[芷兰]

打印机有线连接路由器，64位系统有线连接路由器，两台32位系统一台有线连接路由器，一台无线连接路由器。两台32位系统从未出现任何故障。为排除影响，64位系统防火墙已经关闭。64位系统目前可以通过兼容驱动打印文档，可以通过浏览器访问打印机的固定IP打开设置页面，无法连接扫描仪，您给的软件也不行。对话框是驱动程序给出的，而您的软件就是一个扫描软件，不能越过驱动直接和扫描仪通讯，因此仍然得到的“无法连接”对话框。归根结底是这个打印机的驱动和64位系统兼容太糟糕，扫描或者打印软件用什么根本没有影响。

关于兼容驱动出错的事，具体是这样的。因为是兼容驱动，虽然能用，但是每次打印系统都会发出“打印机未响应”的通知。事实是打印机在动作，系统没有收到打印机动作的信号，于是发出通知。因此我在打印机属性的端口页中去掉了“启用双向支持”复选框，系统不再发出错误通知，眼不见为净。因为没有双向通信，打印文档时电脑屏幕上不会有任何打印提示。打印大量文档时，有一定概率出错（不是报错）。这个“大量”没有办法用页数表示，因为实在没有找到规律。效果就是打印过程中，忽然有一页纸打印不全。但是这页出错的纸张会正常吐出，打印机指示灯闪烁，扫描头复位移动，能看到打印机控制板上重新获取了IP地址——打印机重新启动了。这个错误从没有在打印第一页时发生，常见于双面打印打印背面时。打印量也没准儿。有一次Word文档小册子输出55页（每面横放两页，双面，即每张纸4页，共用14张纸），正面正常打印，背面正确输出九页，第十页在打印约三分之二时遭遇错误，机器重启，剩余打印任务丢失。更常见的是打印几份文档（都是双面打印），开始几份正常，忽然某份文档遭遇错误，某页纸打印一部分，机器重启。这种事情总会遇上，但从未发生在打印量小的时候（比如开机只输出两三页，然后关机）。所以，根据现象猜测，可能是打印机内存溢出。

[Tsingddi]

如果方便的话，可以尝试将打印机的固件程序升级一下，下面的链接是固件下载程序的链接。是否可以对打印频繁重启的情况有所改善。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_M125-126_USB_FW_Update_20150826.exe

升级固件有风险，如果升级过程中，出现掉线的情况，可能会导致打印机无法开机，请谨慎操作

[芷兰]

这个固件我买打印机那天就试过了，不知为何升级程序检测不到打印机，所以一直没有升级。

[Tsingddi]

可以通过32位的电脑进行升级，此软件是将打印机的固件升级，所以，只要升级一次即可。

[芷兰]

感谢工程师的回复，我已经电话联系惠普售后了。售后工程师也已经帮我在电脑上远程做了调试。目前这个问题无解，工程师毫无办法。后来工程师又回复我说他自己用由Win7升级的Win10 64位系统做了测试，没有发现问题。这就意味着有可能是我的电脑有什么比较特殊的问题。鉴于论坛上有类似问题出现，我遇到的情况很可能并非个例，但也并不普遍。我会继续尝试寻找问题，希望能够解决。不过，呵呵……

[天堂鸟1973]

有朋友说可能是修补漏洞引起的,具体是那个漏洞不清楚,我把电脑恢复到初始状态就一切正常,但是修补所有漏洞后就无法打印了,折腾了好几天,现在都不敢修补漏洞了,挺郁闷的啊

[芷兰]

我昨晚对操作系统执行了全新安装，刚安完真能用，重启了一下就完了，目前还是没有找到原因。

[SYD]

我也有此问题，而且我的系统就是从win7的64位版升级到win10的。先前也咨询了HP的工程师，让我替换P1108的驱动，替换之后到到是可用了，但又有一个问题，打一份文件，它却出好多份，除非你强制中断，中断后打印机又不能使用了，除非断电重起，才能再打印，期待楼主的解决办法。