![Archived](https://h30471.www3.hp.com/html/@5418FB107661B5C86CB9186AF7932FB1/assets/icon-file-light.png)
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
HP LaserJet Pro MFP M126nw 在 64位系统下无法正常工作
发布时间 2016-04-24 02:12:07 - 上次修改时间 2016-04-24 02:30:34
一体机是MFP M126nw,有线连接路由器;家中一共三台电脑,两台32位Win10,一台64位Win10,均与路由器有线或无线连接,均安装惠普官网下载的最新驱动程序(版本号15.0.15188.1312)。三台电脑现在均更新为最新的Win10,其中32位系统版本号1511.10586.104,64位系统版本号1511.10586.218。目前两台32位Win10系统工作一切正常,64位系统则总有问题。
可以肯定,这款打印机的最新驱动无法兼容64位系统。极少数软件在64位Win10下可以正常打印输出(均为32位程序),绝大多数软件(包括最常用的Office2013等所有64位程序和一部分32位程序)无法正常打印。无法正常打印表现为点击软件的打印按钮后,打印文档列表中会有一个文档名为“null”、大小为“0”的文档一闪而过,打印机没有任何动作,如果不是点击打印按钮时将打印文档窗口放在旁边,文档被驱动程序丢弃这个现象根本就不会被发现,这也是论坛上大多数遇到此问题的用户反映的“打印机没有反应”的原因。目前打印可以用“P1102W”打印机的兼容驱动一定程度上解决,但是这个解决方案不够稳定,打印大量文档时可能会出错。出错时打印机会重新启动,打印一半的文档会被丢弃——如果是单面打印,重新输出剩下的部分就好了,但是双面打印会比较麻烦,如果是“小册子打印”则简直是灾难。目测可能是因为没有有效的双向通讯机制,驱动程序一股脑把所有打印任务发送出去,导致打印机内存溢出。不知道有没有专家可以传授一个稳定的兼容驱动方案,也希望惠普能够快点解决这个打印机的兼容问题。
另外,升级操作系统至1511版本后,扫描功能也在64位Win10上罢工。这件事情两个月前也出现了一次,重装驱动程序后修复。具体表现为双击桌面上的“HP LJ M125126 Scan”图标,许久没有反应,大约一分钟后弹出对话框“无法访问扫描仪”。尝试使用Windows内建的“传真和扫描”程序,也无法与扫描仪通讯。糟糕的是,我再次重装驱动,问题没有修复,扫描仪依然无法访问。经测试,复印功能正常,32位Win10扫描正常,可以肯定,又是64位系统兼容不佳所致。不知道这个扫描驱动有没有可以兼容64位系统的方案。
还有,安装驱动程序时一并安装的一个“打印机状态监测”程序,在64位系统下只能是刚安装好时正常工作,重启电脑后,这个程序就再也无法打开了。表现为本应开机启动的这个软件开机后无踪影,手动打开则没有任何反应,任务管理器中没有相应的进程。这次操作系统升级后,该程序不再没有反应,而是每次开机报错退出。同样的,32位系统下工作正常。行文至此,我十分有种骂人的冲动,无奈打印机是花钱买的,实在不能从楼上扔下去罢了。
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
HP LaserJet Pro MFP M126nw 在 64位系统下无法正常工作
发布时间 2016-04-25 11:18:20
请问64位系统是通过无线还是有线连接的打印机?
如果扫描有问题,可以试试下面的链接下载个软件试试。
http://yun.baidu.com/share/link?shareid=3660585367&uk=1913583427
还有您说打印大量文档会有问题,请问是多大量,每天打印多少页文档,或者每次打印多少页的文档?
欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击
,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
HP LaserJet Pro MFP M126nw 在 64位系统下无法正常工作
发布时间 2016-04-25 13:12:42 - 上次修改时间 2016-04-25 13:16:55
打印机有线连接路由器,64位系统有线连接路由器,两台32位系统一台有线连接路由器,一台无线连接路由器。两台32位系统从未出现任何故障。为排除影响,64位系统防火墙已经关闭。64位系统目前可以通过兼容驱动打印文档,可以通过浏览器访问打印机的固定IP打开设置页面,无法连接扫描仪,您给的软件也不行。对话框是驱动程序给出的,而您的软件就是一个扫描软件,不能越过驱动直接和扫描仪通讯,因此仍然得到的“无法连接”对话框。归根结底是这个打印机的驱动和64位系统兼容太糟糕,扫描或者打印软件用什么根本没有影响。
关于兼容驱动出错的事,具体是这样的。因为是兼容驱动,虽然能用,但是每次打印系统都会发出“打印机未响应”的通知。事实是打印机在动作,系统没有收到打印机动作的信号,于是发出通知。因此我在打印机属性的端口页中去掉了“启用双向支持”复选框,系统不再发出错误通知,眼不见为净。因为没有双向通信,打印文档时电脑屏幕上不会有任何打印提示。打印大量文档时,有一定概率出错(不是报错)。这个“大量”没有办法用页数表示,因为实在没有找到规律。效果就是打印过程中,忽然有一页纸打印不全。但是这页出错的纸张会正常吐出,打印机指示灯闪烁,扫描头复位移动,能看到打印机控制板上重新获取了IP地址——打印机重新启动了。这个错误从没有在打印第一页时发生,常见于双面打印打印背面时。打印量也没准儿。有一次Word文档小册子输出55页(每面横放两页,双面,即每张纸4页,共用14张纸),正面正常打印,背面正确输出九页,第十页在打印约三分之二时遭遇错误,机器重启,剩余打印任务丢失。更常见的是打印几份文档(都是双面打印),开始几份正常,忽然某份文档遭遇错误,某页纸打印一部分,机器重启。这种事情总会遇上,但从未发生在打印量小的时候(比如开机只输出两三页,然后关机)。所以,根据现象猜测,可能是打印机内存溢出。
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
HP LaserJet Pro MFP M126nw 在 64位系统下无法正常工作
发布时间 2016-04-25 14:03:36
如果方便的话,可以尝试将打印机的固件程序升级一下,下面的链接是固件下载程序的链接。是否可以对打印频繁重启的情况有所改善。
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/HP_M125-126_USB_FW_Update_20150826.exe
升级固件有风险,如果升级过程中,出现掉线的情况,可能会导致打印机无法开机,请谨慎操作
欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击
,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
- 将帖子标记为未读
- 将此主题添加到书签
- 订阅此主题
- 禁止
- 订阅此主题的 RSS 提要
- 高亮显示此贴
- 打印此贴
- 标记帖子
HP LaserJet Pro MFP M126nw 在 64位系统下无法正常工作
发布时间 2016-04-27 00:10:01
感谢工程师的回复,我已经电话联系惠普售后了。售后工程师也已经帮我在电脑上远程做了调试。目前这个问题无解,工程师毫无办法。后来工程师又回复我说他自己用由Win7升级的Win10 64位系统做了测试,没有发现问题。这就意味着有可能是我的电脑有什么比较特殊的问题。鉴于论坛上有类似问题出现,我遇到的情况很可能并非个例,但也并不普遍。我会继续尝试寻找问题,希望能够解决。不过,呵呵……
![Archived](https://h30471.www3.hp.com/html/@5418FB107661B5C86CB9186AF7932FB1/assets/icon-file-light.png)