M425dn 更新韌體後,無法列印標楷體

[双鱼座鲨鱼]

您好
是打印所有文件都澮出現這個問題嗎？使用的是什麽軟件？是否有更高版本的應用軟件進行惻式，謝謝。:smileyembarrassed:

[HowardC]

所有用到標楷體的文件打印出來都是同樣結果, 用 office2016, office2013 都是同樣結果(不同電腦 )

[双鱼座鲨鱼]

您好

请提供：

1 操作系统及操作系统位数，测试软件（如office,打印原文件）

2 打印机设置页截图（一定要清楚）

3 机器的序列号-公司全称-具体地址-联系人姓名-手机-邮箱-邮编-备用电话提供一下，谢谢（个人信息可以私信给我）

然后，我帮您反馈这个问题，谢谢。

[tjc1859]

不管哪個軟體就是只要"標楷體"列印就會出現破碎字

[双鱼座鲨鱼]

您好，提供信息给我，我会将这个问题反馈给更资深工程师处理，谢谢。

[tjc1859]

但是我已經回復為前一版20150410的固件,這樣提供設置頁面還有效嗎??

[双鱼座鲨鱼]

您好，您确认之前固件升级过吗？

1 升级后，不可以返回之前版本

2 目前也不提供之前版本的下载链接

麻烦您确认一下，目前 机器是否存在问题，谢谢啦

[tjc1859]

1.確認升級過

2.因為我習慣保留前一版固件的檔案,所以可以回到前一版固件

3.回到20150410固件之後,標楷體列印正常,沒有問題

[tjc1859]

[tjc1859]

我在此重申一次,只有列印"標楷體"的文字才會有此問題,並不是整份文件列印都會有問題

同樣一份文件,只要把標楷體改成其他字型就能正常列印出來

另外,希望工程師能正面解決韌體問題,而不是要使用者下載其他驅動來解決此問題,這樣韌體問題依然沒有解決