暗影精灵2plus电池鼓包

[shamelesshuipu]

暗影精灵2P是2017年2月份入手的，网上浏览到惠普笔记本电池鼓包的文章，回到家检查自己的电脑果然也中招了，联系惠普客服以电池不属于三包配件且超出质保期为由回绝了我免费更换的要求，并表示这就是最终方案，这明明是你们产品的缺陷，却要消费者来买单，惠普真的够垃圾！电池鼓包的时间也很微妙，总是在使用一年或两年以后（正好超出质保期），敢情你们靠这个再捞一笔？国际一线品牌也玩这套，真的让人大开眼界，时间差+法律漏洞，祝惠普早日原地boom!

[KongL]

用户，您好~

建议去惠普维修中心检测，现场工程师会根据检测结果给出合理解决方案。

下面链接可以查询到惠普维修中心的联系方式和地址:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

谢谢

[bigbylu]

我也遇到了这个问题，时间点几乎和你一样，不给维修我准备投诉了，才开完315，你们不怕电脑爆炸吗

[bigbylu]

我的是鼓到c面都撑起来才注意到，惠普到底给解决吗

[shamelesshuipu]

过了质保惠普就不认了，就说电池不在三包之列，超出质保期只能用户自己自费更换新电池，而且他们不会承认电池有质量问题，会说用户使用习惯的问题，等你逐条反驳后他们售后就会说抱歉，但你要换新的只能花钱，惠普售后真够缺德的。之前惠普还曝光过显卡门，国外用户都有很好的解决，国内的说法是不存在问题，区别对待也是劣迹昭著！既然他们客服无所谓，那就让惠普的质量问题广泛曝光，315热线，微博，贴吧四处曝光他们

[bigbylu]

已经在走售后流程，如果真这么黑心那就投诉了。

[KongL]

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@shamelesshuipu  已写:

过了质保惠普就不认了，就说电池不在三包之列，超出质保期只能用户自己自费更换新电池，而且他们不会承认电池有质量问题，会说用户使用习惯的问题，等你逐条反驳后他们售后就会说抱歉，但你要换新的只能花钱，惠普售后真够缺德的。之前惠普还曝光过显卡门，国外用户都有很好的解决，国内的说法是不存在问题，区别对待也是劣迹昭著！既然他们客服无所谓，那就让惠普的质量问题广泛曝光，315热线，微博，贴吧四处曝光他们

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您好~

请问去维修中心检测了吗？如果对最终的处理结果不满意，我这边可以帮忙升级处理。

谢谢

[bigbylu]

还没，这两天去就近的维修中心，客服让我先这么做的，希望你们给妥善解决了。

[shamelesshuipu]

没有，你们惠普微信的客服要我自己拆，拍好电池鼓包的照片发给他们，发送后他们说会有专人联系，下午接到一个大连的自称高先生的座机打来的电话，说很抱歉，电池鼓包不存在安全问题，但建议客户更换，可以为用户安排50% 的优惠（565元），大家都是插电用笔记本，别的品牌的用几年都不鼓包，偏偏惠普的大面积出现这种情况，你们售后还觍着脸管用户要钱，良心何在？！

[bigbylu]

卧槽我也是被要求拆机拍照，然后我拆不了我明天要带去拆机检测，是不是估计我也要遇到你这种情况了。。这明明就是质量大问题啊，惠普有毒吧。 哥们你电话录音没，拍照留好证据，真这样到时候投诉吧。。 我可以理解成“惠普工程师说电池鼓包是正常现象”么 ，要脸？