暗影精灵2pro不能开机，售后借口人为进水，不予保修

[小也]

          去年6月多买的暗影精灵2pro，质保两年，一直正常使用。8月15日突然出现不能开机的情况，遂送到售后维修。工作人员检查了一下，表示可以保修，让我3到5天后去取。17日突然被告知主板发霉，不能保修，让我自费换主板。

          他说主板发霉肯定是我把水泼在键盘上导致，是人为损坏。但是，我的电脑从没有进水，没有过被人有意或无意把水倒在键盘上的事情，一年来一直放在正常的室内环境使用。去找维修师傅理论，他坚持说是我把水倒进去导致，我很生气，跟他大吵一架。我怀疑是出厂的时候就有问题，或者笔记本密封有问题，空气湿润都会导致它发霉，但最终也没有结果。在网上查了下，大部分人维修时候检查出来发霉，都是因为之前进过水，但我的电脑从来没有发生过这种情况。所以我很不服气，也不太清楚怎么维权，只是去上海工商局网上投诉了下，12315 的电话也打不通，不知道该怎么办。

         另外，维修师傅告诉我可以自费3K+去换块主板，我听了真是气不打一处来，6K买的电脑，用了刚一年，再花3K+再去换块主板，也不知道啥时候再会发霉，我是脑子里有坑还是家里有矿？发生这种事情，这辈子肯定都不会再碰惠普任何产品，并且号召身边的人抵制惠普的产品，我只能做到这么多了。

[小也]

咽不下这口气，大家能不能告诉我怎么维权呢？

[KongL]

用户，您好~

非常抱歉给您带来的不便，我们会将您的问题升级给惠普相关部门的同事，请先通过论坛私信发送给我您的个人联系方式以及产品序列号信息。

谢谢

[小也]

有用吗

[就怕太阳晒]

我尽量让你感受到公正的评价这件事情哈：首先，我相信你肯定没有故意把水泼进电脑里，就像你说的，你家也没有矿，犯不上为了测试笔记本的防水性这么干，其次，如果方便，是否方便提供一下主板发霉的照片，这样可以更好的判断，没有照片的话我只能按照我的思路来解释：从生产和设计技术角度说，HP的笔记本在整个研发及生产阶段是经受过防尘和防潮的测试的，so，潮湿应该不是导致主板发霉的主要原因，试想，如果潮湿能导致发霉，那和你在一个城市的用户岂不是每个都要发霉？再者，就算潮湿导致，那您有一年时间没有使用吗？要知道，笔记本在使用过程中内部温度最少也要40度，这个温度足够把潮气排出了。那么根据某著名作家所言，当你排除了所有的可能后，不管剩下的可能你觉得是多么的不可能，但他就是事实。所以，我觉得应该是之前什么时候可能不是您本人不小心有什么东西撒到上面了，当时可能浸液并不严重，也就没在意而已，其实生活中我们都有过类似遭遇，明明记得事情就是这样，或者明明把东西放到了柜子里，结果却在沙发上找到了，这都是可以理解的。

[小也]

1、从生产和设计技术角度说，HP的笔记本在整个研发及生产阶段是经受过防尘和防潮的测试的

       厂家都会这么说，谁信？就算做了，我这台出厂的时候就不是残次品，大家谁都不相信谁，没啥好说的。

2、那么根据某著名作家所言，当你排除了所有的可能后，不管剩下的可能你觉得是多么的不可能，但他就是事实。所以，我觉得应该是之前什么时候可能不是您本人不小心有什么东西撒到上面了，当时可能浸液并不严重，也就没在意而已

       说的到挺客气，似乎很有道理，不过都是臆想罢了。本人就是学计算机的，电脑进液会造成什么结果我非常清楚，使用的时候我一直注意这点，总之你们的结论就是主板发霉肯定是用户的锅。试想，我要是送去保修之前先把电脑拆开，把氧化物清理干净，这样你们不还是老老实实给我保修？之所以没这样做，因为我就没想过是发霉导致的。惠普的口碑啥样，相信你们自己也很清楚，现在消费者维护自己的权益，就得比奸商更奸才行，然而我们只是为了维护自己的权益，不吃亏就行，而你们想的是怎么把消费者榨干。

[小也]

真的是服了，找惠普申诉，说是一个工作日给我结果，到现在都一个星期了，我一直催，电话费都打了快100了，天天忽悠我 马上给我结果，简直把消费者当狗，简直忍无可忍，***

[就怕太阳晒]

如果你非要这么想 我不想再多说

[小也]

工商局已经受理投诉了，不知道对这帮狗有没有用

[樱雪丸]

同是天涯沦落人！我的也是2代pro，七月一直没事，闲置了三天，八月一号开不了机。我拿去售后，他们说我的主板已经被腐蚀了，要换新的主板，要价5600，我买笔记本才花了5999。后来，我说不换了，太贵了，他们说可以回收500块，呵呵。关键，我查了一下星期六售后有人，可是去了告诉我工程师休息，让我周一去拿，我周一打电话问了一下哪里出现问题，客服说工程师下午过来。可是，半小时没到，客服打电话给我，说我的笔记本严重腐蚀，要换新的主板。让我过去一下。关键全程我都不知道有没有工程师给我拆机检查，更别提无理要价5千多。自认倒霉，再也不会买惠普的相关产品，质量不好，售后没保障漫天要价，祝福你们惠普早早滚出中国，不要再祸害人了。