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关于暗影精灵2PLUS电池鼓涨

OMEN by HP Laptop 17-w120TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

暗影精灵2PLUS买了不到两年发现了电池出现了膨胀,在微信惠普服务问客服之后跟我说电池已经过保,更换需要付费,然后我说算了,准备拆了之后不用电池了,找人拆电池的时候别人说这个是电池的问题,正常的电池就算寿命到了之后也不会膨胀,然后我上网一查,发现同一型号的电脑好多人都出现了电池膨胀的这种问题,我当时就非常气愤,惠普客服并没有把事实告诉我,只是强调了过保过保,把顾客当了傻子,后来我去找客服层层逼问才要给我往上提交,第二天才打了电话要给我更换电池,让我断然拒绝了,说我先不说有问题召回电脑这种事情了,把顾客当傻子,隐瞒真相,只强调过保,这个就是电脑本身出了问题客服的服务态度吗?我要求道歉,并且免费更换电池。

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