我是2017年6月14日，京东下单购买了暗影精灵2PLUS笔记本，曾经我也认为我做好了充分的调查，选定的电脑一定是不会让我失望的，没想到，我真的太天真了。。笔记本到手15天，显卡就出了问题，屏幕发黄、留影。联系滞后的第一处置方法就是让我拆机维修，然后返还。我刚买的笔记本还没有捂热，就说我使用问题要拆？修什么，拆了换主板。在艰难的争取了好几天，终于是答应我无条件换一台了，现在想想真的就应该当时直接争取退款。
2019年8月4号，在我2年保修还有15天的时候，我发现电脑C面变形了，上网一查，几乎都是电池鼓包问题的，在快要过保，或者说我们这些用户购买电脑之后的两年，全国各地的暗影精灵2和PLUS\PRO们，都揭竿而起，不约而同的用电池鼓包向我们这些使用者提出了抗议。我第一时间咨询了客服，和我说电脑过保了，不能免费更换，其他的他也说不清，会有电话回访，让我等，好，我等了4天，除了一个他说021开头，却被标记77个骚扰电话的拦截号码，我再没收到惠普的任何反馈，我预留的邮箱和手机号码就没有起到任何的作用，没有任何明确的解决方法，只有官网发布的一篇公告和贴吧的一个可能出现电脑鼓包更新BIOS的置顶帖，真不好意思，我一般不看这些，现在知道还是这两天搜索相关信息看到的。
想想惠普的客服说的也对，我就是个傻子，不然我就该时不时拆开电脑看看我都电池鼓包了吗，鼓了就赶快趁着我的保修期没过，去求一求伟大的惠普帮我免费换下电池，因为我是一个毛钱都没有，电脑过保还想敲诈惠普帮我免费换一块电池的人。我是一个傻等了4天，没有收到任何回复的人。我想问下伟大的惠普官方，您的一块电池有7999元吗？没有的话，我还是付的起的，因为我花了7999买了这个一个让我烦了两次的电脑。
我也是需要使用电脑工作的，这个C面鼓起的炸弹我还是要使用的，我感谢你们伟大的HP安全委员会，因为他们调查并确定不存在安全问题。真的谢谢了，确保了我不会被炸死，再次感谢。下次你们早点调查，提前公布下，我们还要定时自己拆下电脑，检查是不是电池鼓包，就更好了。
咨询客服的这两天，到处都是推诿、扯皮，我是真的累了。我买电脑前期望的品牌服务，就像一个大巴掌现在把我的脸抽的噼啪作响。没有任何一个人或者说伟大的惠普客服，给我一个明确的解决方法。
在此，我向我曾经推荐过，或者听我说过惠普电脑，OMEN系列不错的朋友道歉。我是一个SB，你们要是听我话买了这个系列的笔记本，对不起。
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