2023年1月上旬购入 Elite Dragonfly G3笔记本内置麦克风无声音

[sanshi]

刚麦克风又好了，这种时好时坏的情况，是硬件问题，还是软件啊？

[y2kim]

2月出过新BIOS

再运行HPIA检查一次更新

HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器，服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比，然后得出您和样本机器的差异，提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。

HP Image Assistant (HPIA)下载

https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.7.exe

HPIA更新完还出现问题，去服务中心，不要再拖

间歇性的问题，建议机器留在服务中心给工作人员测试

[sanshi]

感谢帮助。谢谢。实在不行我就去售后中心吧，主要担心去服务中心给我重置系统，数据倒是可以拷贝出去，系统也半天就可以重装。但我精心安装的大量专业软件，还要逐一去设置，就会非常麻烦，起码要半个月时间。

[xigua7]

教务长，您好，我的855 G8 类似的问题，麦不收音。

已经做过的操作：

1、反复多次卸载安装声卡驱动，国内hp 支持和国外hp support都多次尝试，HP Image Assistant (HPIA)也显示驱动没问题。

2、系统从win10 升级到最新的win 11  

3、所有的系统关于声音的设置都打开，隐私也都打开。

4、几乎所有的程序都无法收音，包括微信、企业微信、录音机、teams。

录音机

5、唯一可收音的软件：腾讯会议。

所以证明不是硬件问题，应该是驱动问题。但是无论用hp的驱动，还是卸载hp驱动后使用windows的驱动，情况一样。