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5个月的惠普 USB全部端口没反应

15s-gr0003au
Microsoft Windows 10 (64-bit)

国庆节的时候实体店买的,然后到今年的3月1号开始USB端口全部没反应其他功能都正常使用,连充电都没反应。拿去给实体店的技术员看,技术员说系统过期了才导致这样,他说要买一套防护的系统给我重新装需要299而且还是一次性以后会不会发生这样不能确定,需要永久的是499元 。我觉得当时买的时候为什么不给我装永久的呢?而装这种会过期的呢?疑问很多,,,,,,,,,

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2138 2135 171 136
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5个月的惠普 USB全部端口没反应

您好

这种硬件接口无法识别的情况一般和软件关系并不大,建议可以尝试更新一下机器的BIOS版本,再次出现的时候可以尝试做下静电释放的操作:1.关机;2.拔掉所有的外接设备,包括鼠标键盘电源;3、按住windows+v键,按住上面按键的同时,不松开,再按电源按钮,都按住不放2-3秒;4.松开全部按键;5..插电源开机,看机器开机是否有提示502,是的话表示操作成功;

关闭设备管理器中的USB节能功能。再看下是否还会出现这样的问题。


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