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745 G5 中途莫名黑屏,只能强关,清除驱动再安装sp8897没用,关闭休眠的指令也没用!
发布时间 2018-09-04 09:16:22 - 上次修改时间 2018-09-04 09:20:06
7月中旬入手的EliteBook 745 G5,至今时不时就在运行时莫名的黑屏了,无论是操作还是没操作的时候,都会发生,仔细看,屏幕也不是那种断电的黑,就是无显示,键盘上还是亮的,但是按什么键都没用,只能强行关机再启动,试过论坛上的几种方法了,下载驱动清除工具,把驱动清除后再安装sp8897也只正常了几天,其他的方法比如用取消休眠的指令,也没用。
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745 G5 中途莫名黑屏,只能强关,清除驱动再安装sp8897没用,关闭休眠的指令也没用!
发布时间 2018-11-05 16:10:08
经本人自己亲自试验各种方法,最近一次通过在设置-系统-恢复系统,之后,再无过程中黑屏后只能通过强制关机才能启动的情况了!
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745 G5 中途莫名黑屏,只能强关,清除驱动再安装sp8897没用,关闭休眠的指令也没用!
发布时间 2018-09-04 09:19:27
A 自己做硬件检查
B 800/400报修
8008103888
4006103888
微信可以关注惠普服务公众号,小惠是人工客服。
用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障
开机按F2
看到这样的画面
如果没有出现,说明UEFI诊断功能失效了,可以重新安装,也可以选择装到USB。
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe
按照画面提示操作。运行安装好诊断功能,开机按F2
在菜单中选择语言,选择系统测试->全面测试->循环到出错为止,最少跑几个小时,让测试循环几次。
欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
我长期使用过的机型
DC7600 USDT
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z820
EliteBook 2740p
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745 G5 中途莫名黑屏,只能强关,清除驱动再安装sp8897没用,关闭休眠的指令也没用!
发布时间 2018-09-04 10:05:56
@EliteBook745HZY 已写:
合盖子也没有用,烦人
800/400报修吧,让人工客服来收集信息和判断。
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745 G5 中途莫名黑屏,只能强关,清除驱动再安装sp8897没用,关闭休眠的指令也没用!
发布时间 2018-09-05 12:12:02
735 一样的问题,昨天在HP美国论坛上也查到类似的问题,结论是BIOS
我的735的问题是无规律黑屏,开机后eventlog里面大量的警告日志,就是这个帖子
楼主可以看看是不是一样的,如果一样的,那就是HP BIOS的问题
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745 G5 中途莫名黑屏,只能强关,清除驱动再安装sp8897没用,关闭休眠的指令也没用!
发布时间 2018-09-08 15:02:44 - 上次修改时间 2018-09-08 15:04:26
右键点击开始按钮,打开Windows PowerShell(管理员)。输入
powercfg -h off
powercfg -setacvalueindex scheme_current sub_sleep 7bc4a2f9-d8fc-4469-b07b-33eb785aaca0 0
powercfg -setdcvalueindex scheme_current sub_sleep 7bc4a2f9-d8fc-4469-b07b-33eb785aaca0 0
不要使用鲁大师等软件的电源管理方案。
.
.
或者,我个人的经验,试试这个小软件 http://www.softwareok.com/?seite=Microsoft/DontSleep
我是一名志愿者。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。
惠普服务官方微信 【惠普服务】
涉及OGH软件反馈-可以点OGH软件左下角的反馈按钮-反馈类型选择问题-填写内容-勾选自动附加我的日志文件-选择发送电子邮件。这样反馈更直接有效一些。
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发布时间 2018-11-05 16:10:08
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