745 G5 中途莫名黑屏，只能强关，清除驱动再安装sp8897没用，关闭休眠的指令也没用！

[EliteBook745HZY]

7月中旬入手的EliteBook 745 G5，至今时不时就在运行时莫名的黑屏了，无论是操作还是没操作的时候，都会发生，仔细看，屏幕也不是那种断电的黑，就是无显示，键盘上还是亮的，但是按什么键都没用，只能强行关机再启动，试过论坛上的几种方法了，下载驱动清除工具，把驱动清除后再安装sp8897也只正常了几天，其他的方法比如用取消休眠的指令，也没用。

[y2kim]

A 自己做硬件检查

B 800/400报修

8008103888

4006103888

微信可以关注惠普服务公众号，小惠是人工客服。

用HP UEFI诊断工具测试硬件是否存在故障

开机按F2

看到这样的画面

如果没有出现，说明UEFI诊断功能失效了，可以重新安装，也可以选择装到USB。

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp88501-89000/sp88758.exe

按照画面提示操作。运行安装好诊断功能，开机按F2

在菜单中选择语言，选择系统测试->全面测试->循环到出错为止，最少跑几个小时，让测试循环几次。

[初来]

我的745G5偶尔也会遇到这种情况，这时候合上盖子，然后再开启一般就能解决了。

但这也只是权宜之计，希望HP能重视这个情况，码字到一半突然黑屏很让人心惊。

[EliteBook745HZY]

合盖子也没有用，烦人

[y2kim]

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@EliteBook745HZY  已写:
合盖子也没有用，烦人

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800/400报修吧，让人工客服来收集信息和判断。

[fh6669]

建议联系售后检测下看看是什么问题 大品牌售后还是很不错的

[LFF]

735 一样的问题，昨天在HP美国论坛上也查到类似的问题，结论是BIOS

我的735的问题是无规律黑屏，开机后eventlog里面大量的警告日志，就是这个帖子

https://h30471.www3.hp.com/t5/bi-ji-ben-dian-nao/HP-Elitebook-735-G5zui-xinBIOS-01-03-01-Rev-A-hao-x...

楼主可以看看是不是一样的，如果一样的，那就是HP BIOS的问题

[548851818]

右键点击开始按钮，打开Windows PowerShell(管理员)。输入
powercfg -h off
powercfg -setacvalueindex scheme_current sub_sleep 7bc4a2f9-d8fc-4469-b07b-33eb785aaca0 0
powercfg -setdcvalueindex scheme_current sub_sleep 7bc4a2f9-d8fc-4469-b07b-33eb785aaca0 0

不要使用鲁大师等软件的电源管理方案。

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或者，我个人的经验，试试这个小软件 http://www.softwareok.com/?seite=Microsoft/DontSleep 

[EliteBook745HZY · Accepted solution]

经本人自己亲自试验各种方法，最近一次通过在设置-系统-恢复系统，之后，再无过程中黑屏后只能通过强制关机才能启动的情况了！

[ELITEBOOK745_G5]

我重装了纯净版的系统，已经一周没出现了