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高才生
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ENVY 13 wood 指纹 失效

ENVY 13 wood- aq1037TU
Microsoft Windows 10 (64-bit)

因win10有问题进不了系统重装,重装win10后指纹出异常(系统重装前是正常可用的),在系统设备管理器发现驱动有“感叹号”,设备管理器尝试更新驱动,没有解决。另外也有在HP官网上下载 过最新的指纹驱动,并安装,现象仍旧有没解决。请大神看一下有什么解决办法

22.jpg11.jpg

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ENVY 13 wood 指纹 失效

可以做如下操作测试

释放静电:

关机并拔掉电源适配器,移除全部外接设备,按住电源键并保持30秒再松开,之后,插电源适配器,开机观察。

●BIOS硬重置:

关机状态下,同时按 Windows按键 + V 按键并保持按住的状态,按电源键开机,Windows + V 不要松开。等待一分钟,如果开机有显示,并提示502错误,就表示重置成功。之后如果原来是UEFI引导的系统,就可以直接进入系统。



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ENVY 13 wood 指纹 失效

感谢你提供 的方法,不过这两个方法,我都有试了,还是没有解决驱动异常问题

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ENVY 13 wood 指纹 失效

设备管理器中卸载指纹驱动后重新扫描测试

更新一下芯片组驱动



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高才生
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ENVY 13 wood 指纹 失效

感谢你的回复

 

设备管理器中卸载指纹驱动后重新扫描测试--------有试过,驱动异常现象还是一样 

 

更新一下芯片组驱动-------请问是如何更新?我在普惠管家执行更新检查,没有看到主板芯片组更新的下载,还是到HP官网下载对应的 intel最新的驱动,还是如何更新?

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