ENVY13 偶尔闪屏

[KSword]

ENVY13 在正常使用时，偶见屏幕闪黑（全黑），时间很短很快就恢复，估计在几十到几百毫秒时间。

出现频次大约一天2-3次，几乎每天都会出现。

之前使用的集显和独显驱动都是官网最新版本，前两天尝试更新驱动解决问题。在nvidia官网下载更新独显驱动，但未能解决问题。在intel官网下载集显驱动，但安装不上。

有时屏幕闪黑时，电脑完全处于静置状态没有任何操作，个人判断硬件问题可能不大。另外，闪黑基本都在浏览器窗口全屏的状态下发生，不知两者是否有关联？

此问题虽不严重，但会带来可靠性的隐忧，百度贴吧也有其他客户反映相同问题。望官方人员分析解答，谢谢！

[sejabs]

是的，我也有这个黑闪问题，不过发生的频率比Lz要低，偶然情况下一天随机出现一两次，其余大部分使用时间不出现。也是在Chrome浏览网页的时候出现。因为频率低，所以没有过多注意。看到LZ的发帖，觉得还是要向HP反映一下。

[dante_wang]

我也是，买的envy13经常出现屏幕闪动，希望赶快出补丁解决

[Hayden]

我的也是，偶尔屏幕也会瞬间闪黑一下

[KongL]

用户，你们好~

非常抱歉给你们带来的不便，我们会将此问题反馈给我们的技术工程师。

谢谢

[kuchikich]

我也是 插电和不插电的情况下都出现过 型号是envy13 ad103

[KongL]

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@kuchikich 已写：
我也是 插电和不插电的情况下都出现过 型号是envy13 ad103

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用户，您好~

请通过论坛私信提供给我您的产品序列号信息以及电话联系方式，我会把你们的信息统一发给技术工程师帮忙处理。

谢谢

[dufrene]

我的也是  我还以为自己眼花呢。果然如何

envy13 ad105  

[kuchikich]

打了售后客服，建议我换回原装的显卡驱动。因为我一开始用驱动精灵这个第三方更新了驱动。中午恢复了一下系统然后就没更新过驱动，到目前为止还没出现过这个问题。你有更新过驱动吗？

[KSword]

原本用的是惠普官方的驱动，有闪黑的情况。11月3日在NVIDIA官网下载更新了独显最新驱动，当天还是出现了2次闪屏。

奇怪的是从上周日开始到今晚，已经用了整整3个白天了，都没有重现。不知是否已经解决了？我再多用两天持续观察一下。

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今天早上又闪屏一次，看来没有解决。