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ENVY13 偶尔闪屏

ENVY 13-AD107TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ENVY13 在正常使用时,偶见屏幕闪黑(全黑),时间很短很快就恢复,估计在几十到几百毫秒时间。

出现频次大约一天2-3次,几乎每天都会出现。

 

之前使用的集显和独显驱动都是官网最新版本,前两天尝试更新驱动解决问题。在nvidia官网下载更新独显驱动,但未能解决问题。在intel官网下载集显驱动,但安装不上。

 

有时屏幕闪黑时,电脑完全处于静置状态没有任何操作,个人判断硬件问题可能不大。另外,闪黑基本都在浏览器窗口全屏的状态下发生,不知两者是否有关联?

 

此问题虽不严重,但会带来可靠性的隐忧,百度贴吧也有其他客户反映相同问题。望官方人员分析解答,谢谢!

79 条回复79
辅导员
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ENVY13 偶尔闪屏

是的,我也有这个黑闪问题,不过发生的频率比Lz要低,偶然情况下一天随机出现一两次,其余大部分使用时间不出现。也是在Chrome浏览网页的时候出现。因为频率低,所以没有过多注意。看到LZ的发帖,觉得还是要向HP反映一下。

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ENVY13 偶尔闪屏

我也是,买的envy13经常出现屏幕闪动,希望赶快出补丁解决
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见习生
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ENVY13 偶尔闪屏

我的也是,偶尔屏幕也会瞬间闪黑一下

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ENVY13 偶尔闪屏

用户,你们好~

 

非常抱歉给你们带来的不便,我们会将此问题反馈给我们的技术工程师。

 

谢谢


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如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
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ENVY13 偶尔闪屏

我也是 插电和不插电的情况下都出现过 型号是envy13 ad103
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ENVY13 偶尔闪屏


@kuchikich 已写:
我也是 插电和不插电的情况下都出现过 型号是envy13 ad103

用户,您好~

 

请通过论坛私信提供给我您的产品序列号信息以及电话联系方式,我会把你们的信息统一发给技术工程师帮忙处理。

 

谢谢


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见习生
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ENVY13 偶尔闪屏

我的也是  我还以为自己眼花呢。果然如何

envy13 ad105  

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ENVY13 偶尔闪屏

打了售后客服,建议我换回原装的显卡驱动。因为我一开始用驱动精灵这个第三方更新了驱动。中午恢复了一下系统然后就没更新过驱动,到目前为止还没出现过这个问题。你有更新过驱动吗?

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见习生
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ENVY13 偶尔闪屏

原本用的是惠普官方的驱动,有闪黑的情况。11月3日在NVIDIA官网下载更新了独显最新驱动,当天还是出现了2次闪屏。

 

奇怪的是从上周日开始到今晚,已经用了整整3个白天了,都没有重现。不知是否已经解决了?我再多用两天持续观察一下。

 

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今天早上又闪屏一次,看来没有解决。

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