取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
Highlighted
见习生
见习生
1个帖子(共 80 条)
6,850 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

ENVY 13-AD107TX
Microsoft Windows 10 (64-bit)

ENVY13 在正常使用时,偶见屏幕闪黑(全黑),时间很短很快就恢复,估计在几十到几百毫秒时间。

出现频次大约一天2-3次,几乎每天都会出现。

 

之前使用的集显和独显驱动都是官网最新版本,前两天尝试更新驱动解决问题。在nvidia官网下载更新独显驱动,但未能解决问题。在intel官网下载集显驱动,但安装不上。

 

有时屏幕闪黑时,电脑完全处于静置状态没有任何操作,个人判断硬件问题可能不大。另外,闪黑基本都在浏览器窗口全屏的状态下发生,不知两者是否有关联?

 

此问题虽不严重,但会带来可靠性的隐忧,百度贴吧也有其他客户反映相同问题。望官方人员分析解答,谢谢!

79 条回复79
Highlighted
辅导员
辅导员
2个帖子(共 80 条)
6,837 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

是的,我也有这个黑闪问题,不过发生的频率比Lz要低,偶然情况下一天随机出现一两次,其余大部分使用时间不出现。也是在Chrome浏览网页的时候出现。因为频率低,所以没有过多注意。看到LZ的发帖,觉得还是要向HP反映一下。

标记 (1)
Highlighted
学生
学生
3个帖子(共 80 条)
6,817 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

我也是,买的envy13经常出现屏幕闪动,希望赶快出补丁解决
回复
0 项奖励
Highlighted
见习生
见习生
4个帖子(共 80 条)
6,793 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

我的也是,偶尔屏幕也会瞬间闪黑一下

Highlighted
管理员
管理员
5个帖子(共 80 条)
6,771 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

用户,你们好~

 

非常抱歉给你们带来的不便,我们会将此问题反馈给我们的技术工程师。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

Highlighted
辅导员
辅导员
6个帖子(共 80 条)
6,742 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

我也是 插电和不插电的情况下都出现过 型号是envy13 ad103
回复
0 项奖励
Highlighted
管理员
管理员
7个帖子(共 80 条)
6,718 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏


@kuchikich 已写:
我也是 插电和不插电的情况下都出现过 型号是envy13 ad103

用户,您好~

 

请通过论坛私信提供给我您的产品序列号信息以及电话联系方式,我会把你们的信息统一发给技术工程师帮忙处理。

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

回复
0 项奖励
Highlighted
见习生
见习生
8个帖子(共 80 条)
6,701 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

我的也是  我还以为自己眼花呢。果然如何

envy13 ad105  

回复
0 项奖励
Highlighted
辅导员
辅导员
9个帖子(共 80 条)
6,690 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

打了售后客服,建议我换回原装的显卡驱动。因为我一开始用驱动精灵这个第三方更新了驱动。中午恢复了一下系统然后就没更新过驱动,到目前为止还没出现过这个问题。你有更新过驱动吗?

回复
0 项奖励
Highlighted
见习生
见习生
10个帖子(共 80 条)
6,681 次查看
标记帖子

ENVY13 偶尔闪屏

原本用的是惠普官方的驱动,有闪黑的情况。11月3日在NVIDIA官网下载更新了独显最新驱动,当天还是出现了2次闪屏。

 

奇怪的是从上周日开始到今晚,已经用了整整3个白天了,都没有重现。不知是否已经解决了?我再多用两天持续观察一下。

 

-------------------------------------------------

今天早上又闪屏一次,看来没有解决。

回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。