HP 830 G6 连接蓝牙键盘鼠标会不定时重启，重启之后再次到输入开机密码界面自动重启

EASON12 · ‎2021-12-03

键盘鼠标是 BOW 航世的鼠标。

我爱我家839 · ‎2021-12-03

您的意思是不连接蓝牙鼠标键盘就不会出现这种情况？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

EASON12 · ‎2021-12-03

暂时还不清楚是否是不连接蓝牙的时候可以正常使用。

我爱我家839 · ‎2021-12-03

那您试一下啊，万一不是鼠标键盘的问题呢？

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

EASON12 · ‎2021-12-06

测试了，不使用蓝牙鼠标可以正常使用，这种需要怎么解决，会是驱动冲突吗

我爱我家839 · ‎2021-12-06

你在这个网站上，输入电脑序列号，然后下载并重新安装蓝牙驱动程序试一下：

注意安装完之后就不要再更新系统了，可以禁用Windows update

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

EASON12 · ‎2021-12-07

昨天还好好的，今天没有开蓝牙也一样重启了，看来跟蓝牙没有关系，蓝牙驱动已经重装过了没有作用

我爱我家839 · ‎2021-12-07

建议您将系统还原至出厂设置，并禁用Windows updates。如果出厂设置已被破坏，建议您使用HP CLOUD RECOVERY下载官方镜像恢复原厂系统，这可能需要32GB的FAT32格式的U盘，下载周期会很慢，还麻烦您找一台闲置的电脑耐心等待。重装系统之前记得备份硬盘中的数据

欢迎来到社区，我是一名志愿者，在这里帮助大家答疑解难。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。