您好， 这个情况您可以先按Windows键+R键，输入msinfo32按回车，然后您看一下BIOS版本是多少，最新版的是01.14.00，如果不是最新版的话，您可以通过下面的链接下载更新一下，更新期间不要断电或者关机，要保持电源适配器的连接的，期间断电或关机可能会导致机器无法正常开机的 https://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp110501-111000/sp110686.exe 更新之后如果问题依旧可能是硬件存在问题的，建议您联系维修中心现场检测看一下。
我是HP员工。
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，可以帮到其他遇到同样问题的用户。
欢迎您使用HP Support Assistant（惠普管家）软件，可以快速了解机器的保修信息、更新驱动、硬件检测等。
详细使用说明，您可以点击此链接查看哦~：https://cs-china.ext.hp.com/css-wechat-support-api/rest/ice_sys/public/CN/material/2000000010
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