HP ENVY14无法控制风扇速度

[anlondon]

问题：

最近一直在鼓捣系统，卸载过一些hp自带的软件，也升级过bois,导致现在HP command center 无法控制风扇，下载的OMEN 中也没有风扇、网络相关的选项。

系统信息：

操作系统名称 Microsoft Windows 11 家庭中文版
版本 10.0.22000 版本 22000
其他操作系统描述 没有资料
操作系统制造商 Microsoft Corporation
系统名称 LAPTOP-6T66T665
系统制造商 HP
系统型号 HP ENVY Laptop 14-eb1xxx
系统类型 基于 x64 的电脑
系统 SKU 51X22PA#AB2
处理器 11th Gen Intel(R) Core(TM) i5-11320H @ 3.20GHz，3187 Mhz，4 个内核，8 个逻辑处理器
BIOS 版本/日期 Insyde F.20, 2022/3/4 星期五
SMBIOS 版本 3.3
嵌入式控制器版本 99.30
BIOS 模式 UEFI
主板制造商 HP
主板产品 8965
主板版本 99.30
平台角色 移动
安全启动状态 启用
PCR7 配置 需要提升才能查看
Windows 目录 C:\windows
系统目录 C:\windows\system32
启动设备 \Device\HarddiskVolume1
区域设置 中国
硬件抽象层 版本 = "10.0.22000.778"
用户名 LAPTOP-6T66T665\anlondon
时区 中国标准时间
已安装的物理内存(RAM) 16.0 GB
总的物理内存 15.8 GB
可用物理内存 11.2 GB
总的虚拟内存 20.5 GB
可用虚拟内存 14.2 GB
页面文件空间 4.75 GB
页面文件 C:\pagefile.sys
内核 DMA 保护 启用
基于虚拟化的安全性 未启用
设备加密支持 需要提升才能查看
Hyper-V - 虚拟机监视模式扩展 是
Hyper-V - 第二级地址转换扩展 是
Hyper-V - 固件中启用的虚拟化 是
Hyper-V - 数据扩展保护 是

运行的hp相关服务：

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Running HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPPrintScanDoct... HP Print Scan Doctor Service
Running hpqcaslwmiex HP CASL Framework Service
Running HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

[Chen_long]

用这个方法安装系统试试

文章涉及两部分
备份好全部数据

1.下载HP Cloud Recovery Tool程序并制作恢复U盘

2.使用制作好的U盘安装系统

下面介绍具体的操作方法 ：



一、下载【HP Cloud Recovery Tool】程序制作恢复U盘。

1.左下角搜索框里输入【store 】，点击【Microsoft Store】，打开【应用商店】



2.在右上角搜索框里输入【HP Cloud Recovery Tool】按回车，点击搜索到的软件，点击【获取】

注：安装的时候需要登录微软账户



3. 下载完成后，把【应用商店】界面【关闭】掉，然后在左下角的【搜索框】里，输入【HP Cloud Recovery Tool】，并在软件上面单击【鼠标右键】，选择【以管理员身份运行】



4. 需要准备一个【32G】的U盘，点击【下一步】

注：制作中会格式化U盘，若有数据请提前备份



5. 会提示【正在初始化…】

注意：如果卡在初始化页面不动，可以暂时将网络换成手机热点，初始化结束之后点击下一步切换回正常网络即可。



6. 如果在要进行恢复的机器上操作，软件会自动识别机器信息，然后点击【下一步】 ；
否则，需要勾选【我需要输入HP系统的产品ID】，并输入机器型号，点击【下一步】，以【4LE12PA#AB2】为例：



注：【机器型号】可以查看【保修卡】或者机器背面的【P/N号】



7. 选择用于制作的【U盘】，点击【下一步】



8. 软件对U盘进行分区格式化



9.自动从惠普服务器上下载系统恢复映像，大约【1.5小时】到更长时间，时间长短取决于网络环境和网络速度



10. 软件会提示是否【删除】下载的临时文件，选择【确定】



11. 点击【完成】





二、使用制作好的U盘安装系统

1. 将U盘插在USB接口上，开机按【F9】，选择【U盘引导启动】，出现安装界面后选择【简体中文】，点击【确定】



2. 选择【出厂重置】，点击【下一步】

注：此操作会将两个硬盘的数据全部清除，如果有重要数据，一定要提前备份



3. 若没有数据备份，选择【恢复而不备份您的文件】，点击【下一步】



注：在恢复过程中不要断开外接电源，以免影响恢复。



4. 确认没有需要备份的文件，点击【OK】



5. 开始格式化硬盘安装系统。



6.提示【出厂映像恢复准备】，点击【跳过】



7. 提示【恢复准备已完成】，点击【继续】，系统将开始进行恢复



注：恢复过程中系统将重启多次，时间可能持续1小时左右（根据机型不同，时间也不尽相同）

[anlondon · Accepted solution]

感谢回复。

您的回答让我震惊和无奈。同时对惠普中文社区的不专业及没有中国的技术团队支持感到悲伤。

很遗憾我没有采用您的回答。因为不靠谱，我自己通过对其他类似问题整合，找到了问题原因并勉强算解决了。

问题的本质是：缺少对应的服务以及插件，而非系统出了问题。且重装系统成本太大

解决步骤：

一、

我最近一直在删除和卸载惠普自带的软件。

所以我猜测应该是我无意中卸载掉了某些服务插件导致：

  1. 不能通过hp command center 来手动控制风扇转速和网络

  2. OMEN 也同样找不到 网络助推器和风扇相关选项。

二、

然后在多个有相似问题并解决了的帖子下，我找到他们的 hp* Service

OMEN Gaming hub 没有调节风扇转速选项

Status Name DisplayName
------ ---- -----------
Stopped HP Comm Recover HP Comm Recovery
Running HPAppHelperCap HP App Helper HSA Service
Running HPDiagsCap HP Diagnostics HSA Service
Running HPNetworkCap HP Network HSA Service
Running HPOmenCap HP Omen HSA Service
Stopped HPSysInfoCap HP System Info HSA Service
Running HpTouchpointAna... HP Analytics service

比对后发现我的服务中少了

1.  HP App Helper HSA Service

2. HP Diagnostics HSA Service

3.  HP Network HSA Service

4. HP Omen HSA Service

三、

吐槽：以上的服务插件，在惠普官方插件驱动库中，我这个型号下根本没有。

而我刚买回来时这些功能却都是有的，只能归结于 官网驱动更新慢和不重视。都用在卖了官网却不更新。

我只好使用使用别的热门机型来查找对应的驱动和插件

下载

1. Intel WLAN Driver：sp136578.exe

2. HP PC Hardware Diagnostics Windows：sp138803.exe

3. HP Support Assistant：sp113820.exe

4. OMEN Gaming Hub SDK 软件包：sp140150.exe

安装重启后，OMEN更新过一次，之后 hp command center 便能正常控制风扇了。不过OMEN中依然没有网络助推器和风扇控制选项卡，不过那不重要，OMEN过于臃肿，嫌弃。有 hp command center 就够了。

另：

 hp command center 中的性能模式并不起作用，应该对应的是OMEN中狂暴模式。

希望给遇到了类似问题的小伙伴一个参考吧

希望惠普重振雄风吧。