开机后，系统停在logo界面，一动不动

[wswzm]

电脑：光影精灵5锐龙版

问题描述：按下开机键，系统停在logo界面，就连下面的旋转的圈都不动，只能强行关机，然后进入BIOS，恢复默认之后再启动，才能成功，有时候还不成功，得把传统模式打开，有时候不需要打开，反正我也不知道发生了什么，硬盘的话，我用disk genius扫过一遍，固态状态差不多都是优秀，机械普遍是正常。

需要说明的是，电脑进过一次水，找了售后的人修了一下，当时他进入了一下bios，我也不知道他做了什么，当时修好之后是没问题的，回来之后就一直是这个问题，恢复默认BIOS都没用

[正在输入]

建议接着联系售后检查。

BIOS中的传统模式，如果是在非传统模式下安装的系统，就不需要打开，也不建议使用传统模式下安装的系统。

[wswzm]

感谢您的回复，事实上，我好像发现，电脑只有进入BIOS之后再推出就能正常进入系统，这是第一个现象，其次，我发现系统为硬件保留了10.1G的内存，我名义上只有5.9G内存可用，我想问一下这是什么事情，第三，我发现独显和集显的专用GPU内存几乎不被占用，这会是硬件占用10.1G的一个原因吗？期待您的回复

[正在输入]

最好把系统重装下，或者个人尝试PE修复下启动引导（提前备份重要数据，避免出现无法启动的情况）

[一个帅气的大胡子]

确认BIOS恢复默认值~

直接准备好U盘，重装系统全盘删除，然后使用观察看看

如果有问题带着机器线下检测即可；惠普当地售后查询方法https://support.hp.com/cn-zh/document/c04570895

[wswzm]

你好，我似乎解决了这个问题，我把内存拆了重装之后一切问题似乎就被解决了，然而，设备还是为硬件留了2.1G内存。