取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
辅导员
辅导员
9 7 0 0
1个帖子(共 13 条)
2,450 次查看
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决

HP Spectre 13-ac000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

关闭BIOS内的USB关机充电,关闭Win10内的网卡唤醒和快速启动,移除所有外接设备,充满电后一晚上掉电8%-10%

联系在线支持,告知我更新BIOS或送去当地售后(江苏昆山震川路0512-57007113)

联系本地售后,告知我未接到解决方案(江苏昆山震川路0512-57007113)

联系e管家,不是一直离开状态就是告知我联系4008856616

联系4008856616,告诉我这是正常状态,不是故障,无法解决

 

在社区里看到说hp已有解决方案,赶紧来求助

本人从事PC维护维修行业多年,如不涉及到硬件更换或需要HP定制维修设备,通过刷写固件可以解决的话,请告知具体解决方案、操作步骤,提供刷写工具和固件

如能解决该问题,万分感谢!

12 条回复12
管理员
管理员
9,663 3,866 162 383
2个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决

@y2kim 

 

麻烦帮忙看看~~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
31,617 27,258 2,256 3,063
3个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决

HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。


我长期使用过的机型
DC7600 USDT
Pavilion dv4000
ProBook 6510b
xw4600
z800
z820
EliteBook 2740p
ProBook 6460b
Pavilion DV4
Envy 15
SlateBook x2
ProDesk 600 G3 SFF
t5740 Thin Client
t620 Thin Client
EliteBook 840 G3
ZBook 15 G3
ProBook 440 G8
Omen 25L GT12 AMD
这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
8,944 5,534 937 2,033
4个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决

楼主说的是13-w021tu吧,这两个机器不是同一个时代的。

 

先升级BIOS看看结果吧,通过HP Support Assistant或到官网找这个机器的最新版的BIOS更新。

 

确保机器没有接任何设备,没有添加过任何设备,关机8-10小时,看一下掉电量是否超过5%。


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 7 0 0
5个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决


@y2kim  已写:

HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


产品名称:HP Spectre x360 Convertible 13-ac010TU

产品编号:1DG03PA#AB2

序列号:5CD719B5FZ

软件版本ID:17WW1PXT603#SAB2#DAB2

主板ID:827E

服务ID:20170823

BIOS:F.49-05/03/2019

键盘修订:94.71

内存总量:8GB

处理器名称:Inter(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.5GHz

这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 7 0 0
6个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决


@托卢  已写:

楼主说的是13-w021tu吧,这两个机器不是同一个时代的。

 

先升级BIOS看看结果吧,通过HP Support Assistant或到官网找这个机器的最新版的BIOS更新。

 

确保机器没有接任何设备,没有添加过任何设备,关机8-10小时,看一下掉电量是否超过5%。


你说的是上一代产品吧,我是13-ac010tu,BIOS已经是最新的,充满电拔掉所有外接设备,6小时就能掉电8%

 

产品名称:HP Spectre x360 Convertible 13-ac010TU

产品编号:1DG03PA#AB2

序列号:5CD719B5FZ

软件版本ID:17WW1PXT603#SAB2#DAB2

主板ID:827E

服务ID:20170823

BIOS:F.49-05/03/2019

键盘修订:94.71

内存总量:8GB

处理器名称:Inter(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.5GHz

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
8,944 5,534 937 2,033
7个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决

楼主在系统下使用HP Support Assistant软件检测电池,看一下电池高级选项中的电池损耗,如果电池充电容量下降的比较多的话,相同时间,掉电量要比新电池多。

 

楼主有联系过售后维修站?维修站有没有留机测试过?


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
管理员
管理员
9,663 3,866 162 383
8个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决

@托卢 

 

请帮忙~


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
这条回复对您有帮助吗? 没有
辅导员
作者
辅导员
9 7 0 0
9个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决


@托卢  已写:

楼主在系统下使用HP Support Assistant软件检测电池,看一下电池高级选项中的电池损耗,如果电池充电容量下降的比较多的话,相同时间,掉电量要比新电池多。

 

楼主有联系过售后维修站?维修站有没有留机测试过?


电池.png

两年时间,电池损耗11%,会不会高了点?关机掉电的问题联系维修站说是无法解决就没送机测试

这条回复对您有帮助吗? 没有
教务长 教务长
教务长
8,944 5,534 937 2,033
10个帖子(共 13 条)
标记帖子

HP Spectre X360关机掉电求解决

电池本身就是损耗品,只有1年保修,

2年损耗了11%已经相当不错了。

 

楼主有空可以试试开机按F10进BIOS,在BIOS页面直接按电源关机,放6个小时看看会掉多少电?


欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
这条回复对您有帮助吗? 没有
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。