HP Spectre X360关机掉电求解决

[亿帆]

关闭BIOS内的USB关机充电，关闭Win10内的网卡唤醒和快速启动，移除所有外接设备，充满电后一晚上掉电8%-10%

联系在线支持，告知我更新BIOS或送去当地售后（江苏昆山震川路0512-57007113）

联系本地售后，告知我未接到解决方案（江苏昆山震川路0512-57007113）

联系e管家，不是一直离开状态就是告知我联系4008856616

联系4008856616，告诉我这是正常状态，不是故障，无法解决

在社区里看到说hp已有解决方案，赶紧来求助

本人从事PC维护维修行业多年，如不涉及到硬件更换或需要HP定制维修设备，通过刷写固件可以解决的话，请告知具体解决方案、操作步骤，提供刷写工具和固件

如能解决该问题，万分感谢！

[KongL]

@y2kim 

麻烦帮忙看看~~

[y2kim]

HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

[托卢]

楼主说的是13-w021tu吧，这两个机器不是同一个时代的。

先升级BIOS看看结果吧，通过HP Support Assistant或到官网找这个机器的最新版的BIOS更新。

确保机器没有接任何设备，没有添加过任何设备，关机8-10小时，看一下掉电量是否超过5%。

[亿帆]

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@y2kim  已写:

HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074

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产品名称：HP Spectre x360 Convertible 13-ac010TU

产品编号：1DG03PA#AB2

序列号：5CD719B5FZ

软件版本ID：17WW1PXT603#SAB2#DAB2

主板ID：827E

服务ID：20170823

BIOS：F.49-05/03/2019

键盘修订：94.71

内存总量：8GB

处理器名称：Inter(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.5GHz

[亿帆]

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@托卢  已写:

楼主说的是13-w021tu吧，这两个机器不是同一个时代的。

先升级BIOS看看结果吧，通过HP Support Assistant或到官网找这个机器的最新版的BIOS更新。

确保机器没有接任何设备，没有添加过任何设备，关机8-10小时，看一下掉电量是否超过5%。

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你说的是上一代产品吧，我是13-ac010tu，BIOS已经是最新的，充满电拔掉所有外接设备，6小时就能掉电8%

产品名称：HP Spectre x360 Convertible 13-ac010TU

产品编号：1DG03PA#AB2

序列号：5CD719B5FZ

软件版本ID：17WW1PXT603#SAB2#DAB2

主板ID：827E

服务ID：20170823

BIOS：F.49-05/03/2019

键盘修订：94.71

内存总量：8GB

处理器名称：Inter(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.5GHz

[托卢]

楼主在系统下使用HP Support Assistant软件检测电池，看一下电池高级选项中的电池损耗，如果电池充电容量下降的比较多的话，相同时间，掉电量要比新电池多。

楼主有联系过售后维修站？维修站有没有留机测试过？

[KongL]

@托卢 

请帮忙～

[亿帆]

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@托卢  已写:

楼主在系统下使用HP Support Assistant软件检测电池，看一下电池高级选项中的电池损耗，如果电池充电容量下降的比较多的话，相同时间，掉电量要比新电池多。

楼主有联系过售后维修站？维修站有没有留机测试过？

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两年时间，电池损耗11%，会不会高了点？关机掉电的问题联系维修站说是无法解决就没送机测试

[托卢]

电池本身就是损耗品，只有1年保修，

2年损耗了11%已经相当不错了。

楼主有空可以试试开机按F10进BIOS，在BIOS页面直接按电源关机，放6个小时看看会掉多少电？