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HP Spectre X360关机掉电求解决

HP Spectre 13-ac000 x360 Convertible PC
Microsoft Windows 10 (64-bit)

关闭BIOS内的USB关机充电,关闭Win10内的网卡唤醒和快速启动,移除所有外接设备,充满电后一晚上掉电8%-10%

联系在线支持,告知我更新BIOS或送去当地售后(江苏昆山震川路0512-57007113)

联系本地售后,告知我未接到解决方案(江苏昆山震川路0512-57007113)

联系e管家,不是一直离开状态就是告知我联系4008856616

联系4008856616,告诉我这是正常状态,不是故障,无法解决

 

在社区里看到说hp已有解决方案,赶紧来求助

本人从事PC维护维修行业多年,如不涉及到硬件更换或需要HP定制维修设备,通过刷写固件可以解决的话,请告知具体解决方案、操作步骤,提供刷写工具和固件

如能解决该问题,万分感谢!

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HP Spectre X360关机掉电求解决

@y2kim 

 

麻烦帮忙看看~~


^^我是社区管理员^^
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HP Spectre X360关机掉电求解决

HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


我是HP员工。论坛志愿者。

HP支持助手
http://www.hp.com/go/hpsupportassistant
不要给我发私信,除非是我提出。
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HP Spectre X360关机掉电求解决

楼主说的是13-w021tu吧,这两个机器不是同一个时代的。

 

先升级BIOS看看结果吧,通过HP Support Assistant或到官网找这个机器的最新版的BIOS更新。

 

确保机器没有接任何设备,没有添加过任何设备,关机8-10小时,看一下掉电量是否超过5%。


我是HP员工
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HP Spectre X360关机掉电求解决


@y2kim  已写:

HP 笔记本电脑 - 更新 BIOS
http://support.hp.com/cn-zh/document/c00444074


产品名称:HP Spectre x360 Convertible 13-ac010TU

产品编号:1DG03PA#AB2

序列号:5CD719B5FZ

软件版本ID:17WW1PXT603#SAB2#DAB2

主板ID:827E

服务ID:20170823

BIOS:F.49-05/03/2019

键盘修订:94.71

内存总量:8GB

处理器名称:Inter(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.5GHz

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HP Spectre X360关机掉电求解决


@托卢  已写:

楼主说的是13-w021tu吧,这两个机器不是同一个时代的。

 

先升级BIOS看看结果吧,通过HP Support Assistant或到官网找这个机器的最新版的BIOS更新。

 

确保机器没有接任何设备,没有添加过任何设备,关机8-10小时,看一下掉电量是否超过5%。


你说的是上一代产品吧,我是13-ac010tu,BIOS已经是最新的,充满电拔掉所有外接设备,6小时就能掉电8%

 

产品名称:HP Spectre x360 Convertible 13-ac010TU

产品编号:1DG03PA#AB2

序列号:5CD719B5FZ

软件版本ID:17WW1PXT603#SAB2#DAB2

主板ID:827E

服务ID:20170823

BIOS:F.49-05/03/2019

键盘修订:94.71

内存总量:8GB

处理器名称:Inter(R) Core(TM) i5-7200U CPU @ 2.5GHz

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HP Spectre X360关机掉电求解决

楼主在系统下使用HP Support Assistant软件检测电池,看一下电池高级选项中的电池损耗,如果电池充电容量下降的比较多的话,相同时间,掉电量要比新电池多。

 

楼主有联系过售后维修站?维修站有没有留机测试过?


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HP Spectre X360关机掉电求解决

@托卢 

 

请帮忙~


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维修中心查询请点击这里

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HP Spectre X360关机掉电求解决


@托卢  已写:

楼主在系统下使用HP Support Assistant软件检测电池,看一下电池高级选项中的电池损耗,如果电池充电容量下降的比较多的话,相同时间,掉电量要比新电池多。

 

楼主有联系过售后维修站?维修站有没有留机测试过?


电池.png

两年时间,电池损耗11%,会不会高了点?关机掉电的问题联系维修站说是无法解决就没送机测试

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HP Spectre X360关机掉电求解决

电池本身就是损耗品,只有1年保修,

2年损耗了11%已经相当不错了。

 

楼主有空可以试试开机按F10进BIOS,在BIOS页面直接按电源关机,放6个小时看看会掉多少电?


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