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已解决!
HP ZHAN 66 Win11 22H2无法使用人脸和指纹登录
发布时间 2022-11-14 13:12:59
建议用下面的工具联网检查更新。
HP Image Assistant (HPIA)会通过网络连接惠普服务器,服务器中有和您机器一样型号的一个样本机的记录。通过分析对比,然后得出您和样本机器的差异,提示需要更新安装或缺少的驱动或软件。
HP Image Assistant (HPIA)下载
https://hpia.hpcloud.hp.com/downloads/hpia/hp-hpia-5.1.6.exe
大概过程
安装软件后会自动打开,点分析,然后等结果
点推荐
然后勾选关键和推荐更新,点蓝色download按钮
选择提取文件并安装,点蓝色按钮开始
详细可以请参考下面的压缩包里面记录的操作使用过程
https://h30471.www3.hp.com/hpcn/attachments/hpcn/Notebook/410823/1/HPIA_4.5.8.1.zip
压缩包内是一个用问题步骤记录器记录的mht文件,双击默认用浏览器打开,图片点击放大,再点击恢复。
欢迎来到社区,我是一名志愿者,私人信息不会被回复。
如果我的回复对您有帮助, 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题,别忘了点击
,可以帮到其他遇到同样问题的用户。
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HP ZHAN 66 Win11 22H2无法使用人脸和指纹登录
发布时间 2022-11-16 11:35:33
你好,使用你提供的方法检测并且更新了两个驱动程序,分别是网卡和声卡的。现在再分析已经没有可更新的选项,但是之前的问题还是存在,无法使用摄像头和指纹登录Windows,同时我发现应用程序(比如微信,腾讯会议)也无法使用摄像头,画面是一片黑。这些都是更新Win11 22H2以后发生的,我怀疑是HP的驱动程序还没有很好的适配22H2操作系统,所以建议其他用户先不要着急升级22H2操作系统,我也尝试一下能否退回以前的Win11版本来解决问题。谢谢各位的支持。