Zbook studio X360 雷电3接口接usb-c拓展坞无反应

Maox · ‎2020-09-02

右侧雷电3接口接usb-c拓展坞没有反应（怀疑是无法向外供电），之前是可以的。

几天前出现过同样的问题，按照Elitebook840G5雷电3接口无法充电中提到的方法释放主板静电后恢复正常。

后面问题再次出现，尝试上述方法无效，尝试了恢复出厂BIOS也无效。

目前测试是这样的：在拓展坞上接入外接供电可以正常使用；拔下外界供电电脑没有反应，不识别拓展坞。拔下电源适配器，在笔记本usb-c接口上插入供电，电脑显示供电功率过低。估计是雷电3接口无法向插入的type-c拓展坞供电。我没有雷电3拓展坞，没有测试雷电3拓展坞的情况。

hlin · ‎2020-09-04

可以尝试通过在下面的连接下载更新通用扩展坞驱动程序和BIOS测试，更新过程中不要断电或者关机，要保持电源适配器的连接的。更新期间强制关机断电可能会导致无法正常开机的。

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/hp-zbook-studio-g5-mobile-workstation/18865653

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Maox · ‎2020-09-05

您好，我尝试了下载通用usb-c拓展坞驱动和更新bios，还是原来的现象。

hlin · ‎2020-09-07

您好

您可以是右下角进入BIOS界面，看一下扩展坞是否可以使用，如果BIOS界面也无法使用基本可以确定是扩展坞和机器之间没有连接上的，这种情况您可以尝试换一个线试一下，如果还是不行的话，建议最好是换一个扩展坞试一下，后者也可以等后续的BIOS更新，看一下是否会有改善，如果BIOS界面下正常，您可以尝试通过还原点来将系统还原试一下

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